การเติบโตของของการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ เติบโตขึ้นอย่างมากในปี 2013 และมีการคาดการณ์ว่าเป็นปีที่ มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ มากกว่าการใช้งานผ่านทางคอมพิวเตอร์ พฤติกรรมคนไทยเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิงกับการเข้าสู่อินเทอร์เน็ต ทั้งการใช้ Social Media, การพูดคุยสื่อสาร, การเข้าถึงข้อมูล ทำให้มือถือและอุปกรณ์พกพากลายเป็นช่องทางหลักที่เค้าใช้ เมื่อเห็นแนวโน้มแบบนี้แล้ว คำถามที่ตามมา แล้วเราจะปรับธุรกิจเราเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้อย่างไร ผมมีวิธีการมาแนะนำ
Like this:
Like Loading...
เดียวนี้คุณยังส่ง SMS อยู่หรือเปล่า? หากใช่ ต๊ายๆๆๆ เฉยระเบิดไปเลยครับ เพราะส่ง SMS นั้นมีค่าใช้จ่าย ส่งได้จำกัด ส่งภาพและเสียงอะไรไปก็ลำบาก เดียวนี้เค้าหันมาใช้แอพในมือถืออย่างไลน์ (Line) กันแล้ว ตอนนี้ต้องยอมรับว่า ไลน์ ได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มวัยรุ่น วัยทำงาน โดยตอนนี้เริ่มเบียดกระแสแอพที่ใช้ส่งข้อความเจ้าตลาดอย่าง WhatsApp ไปแล้วตอนนี้ อะ.. โดยตอนนี้คุณสามารถดาวน์โหลดไลน์ได้ในมือถือ iOS แอนดรอยด์ และล่าสุดก็กำลังจะเปิดตัวบนแบล็กเบอรี่ เร็วๆ นี่ ที่สำคัญแอพนี้โหลดฟรีด้วยนะครับ แหมเห็นคำว่าฟรี ก็อยากได้แล้วล่ะสิ มาดูกันว่า ไลน์ มันใช้ทำอะไรได้บ้าง และสามารถประยุกต์มาใช้กับการตลาด และการทำธุรกิจอย่างไรได้บ้าง
Like this:
Like Loading...
ปัจจุบันเราได้เข้าสู่ยุคหลังการใช้พีซีแล้ว (Post PC) เรากำลังจะเริ่มใช้พีซีของคอมพิวเตอร์ตั้งโตีะ หรือโน็ตบุ๊คกันน้อยลง หลายคนเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือทำงานผ่านทางอุปกรณ์ต่างๆ เช่น โทรศัพท์มือถือ หรือแท็ปเล็ต กันมากขึ้น และเราเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมจากเดินใช้บราวเซอร์ เริ่มหันไปใช้แอพพิลเคชั่นบนมือถือกันมากขึ้น จนตอนนี้เรามีแอพในมือถือมากมายนับล้านๆ แอพ หลายธุรกิจและหลายแบรนด์ต่างเริ่มหันมามองถึงการพัฒนาและสร้างแอพของตัวเองเพื่อเป็นเครื่องมือในการเข้าถึงและสื่อสารลูกค้า แต่หากคุณเป็นคนหนึ่งที่มีความคิดที่สร้างแอพของธุรกิจของคุณขึ้นมาอยู่ในหัว ผมอยากให้คุณอ่านบทความนี้ให้จบก่อนครับ
เหตุผลที่ธุรกิจหรือแบรนด์พัฒนาแอพบนมือถือ
ตอนนี้หลายบริษัทในไทย (และต่างประเทศ) ต่างพากันเฮโล พากันพัฒนาแอพในมือถือขึ้นมากันมากมาย เพราะมีความเชื่อว่าและเหตุผลที่หลากหลาย โดยจุดเด่นใหญ่ๆ ที่ธุรกิจต่างๆ นำมาใช้เป็นเหตุผลในการสร้างแอพของตัวเองขึั้นมากกัน
1. จำนวนผู้ใช้มือถือ สมารท์โฟนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
2. เป็นช่องที่เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและทันที
3. บริการลูกค้าผ่านช่องทางใหม่ เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้ามากขึ้น
4. เห็นชาวบ้านมีกัน เราต้องมีบ้าง เท่ห์ดี
แต่เท่าที่เห็นๆ มาส่วนใหญ่ เหตุผลส่วนใหญ่จะตกอยู่ที่ข้อ 4 กัน คือเห็นชาวบ้านทำกันเลยอยากทำบ้าง หรือทำเพื่อทำให้ภาพลักษณ์ขององค์กร หรือแบรนด์ออกมาดูดี และสาเหตุส่วนใหญ่ที่หลายคนทำแอพกันส่วนใหญ่เกิดจาก ผู้บริหารหรือฝ่ายการตลาดอยากให้มี ซึ่งทำให้มองข้าม ความต้องการของผู้ใช้ ว่าเค้าต้องการแอพ หรือบริการต่างผ่านมือถือจริงๆ หรือเปล่า?
Like this:
Like Loading...
ตอนนี้เราอยู่ในยุคที่มีอุปกรณ์ไอทีต่างๆ มากมายไม่ว่าจะมือถือ แท็ตแล็ต โน็ตบุ๊ค เครื่องนั่น เครื่องนี้ เต็มไปหมด หลายคนก็ติดตามไปหามาใช้กันเกือบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็น ไอโฟน4เอส นิวไอแพ็ด รุ่นใหม่ล่าสุด แบบที่ว่า รุ่นอะไรไหม่ออกมา ฉันจะรีบไปหามาใช้กันอย่างรวดเร็ว (คุณเองอยู่ในกลุ่มนี่หรือเปล่า?) แต่ถามจริงๆ เหอะ อุปกรณ์ไฮเทคที่คุณซื้อมาหลายพันหลายหมื่น คุณใช้มันเต็มที่ หรือเต็มความสามารถมันหรือเปล่า? วันนี้เรามาคุยเรื่องนี้กันครับ
ประเทศไทยเป็นประเทศที่แทบจะไม่ได้เป็นผู้ผลิตอุปกรณ์ไอทีต่างๆ เหล่านี้เองได้เลย เราเป็นประเทศที่บริโภคสินค้าเทคโนโลยีกันเป็นส่วนใหญ่ และบริโภคเยอะมากๆ ด้วย เรานำเข้าสินค้าและอุปกรณ์เทคโนโลยีปีๆ นึงนับหลายหมื่นล้านบาทเลยทีเดียว หากคุณลองมองและสังเกตุคน คนรอบๆ ตัวคุณ เดียวนี้คนหลายๆ ใช้อุปกรณ์โทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ แท็บเล็ตรุ่นใหม่ เครื่องนึง หลายหมื่น หลายพันบาท แต่คุณเคยสังเกตุไหมว่า โทรศัพท์หรืออุปกรณ์ไฮเทคสมัยใหม่ ที่ซื้อมา "คุณใช้มันอย่างคุ้มค่าจริงๆ หรือเปล่า?" บางคนซื้อไอโฟน 4S มาเครื่องละ 2-3 หมื่น หรือซื้อรุ่นที่มีความจุมากมาย 32-64Gb เป้าหมายคือซื้อมาเพื่อความโก้เก๋ เทห์ ใช้แล้วดูทันสมัย แต่จริงๆ แล้ว มีของดีๆ แต่ก็เอามาใช้แค่รับสายโทรเข้าโทรออก หรือรับส่ง SMS แทบไม่เคยใช้ความสามารถอื่นๆ แบบนี้ืถือว่าคุณใช้อุปกรณ์เหล่านี้ได้ไม่คุ้มค่าเอาเสียเลย เรียกได้ว่า "ซื้อมาสองหมื่น ใช้อยู่สองร้อย" มองดูแล้ว จริงๆ มันก็เรื่องของคุณ เงินของคุณ แล้วมันจะไปเดือนร้อนคนอื่นยังไง?
Like this:
Like Loading...
ช่วงนี้ผมมาที่ญีปุ่น (31/8/10) และพบว่า Mobile Commerce ที่ญี่ปุ่นโตมากๆ โดยตอนนี้เว็บไซต์ E-Commerce ของญี่ปุ่นหลายๆ แห่งเริ่มค้าขายกันผ่านโทรศัพท์มือถือกันมากขึ้น โดยบางเว็บมีรายได้มากกว่า 1 ล้านเหรียญสหรัฐ (35 ล้านบาท) ต่อเดือน หรือบางแห่งมีรายได้ผ่านช่องทางการขายสินค้าทาง M-Commerce มากกว่า 70% เลยทีเดียว
กลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจของกลุ่ม Mobile Commerce คือกลุ่มวัยรุ่นในญี่ปุ่น เพราะกลุ่มเหล่านี้ ไม่ค่อยมีเวลาเข้าถึง Internet ผ่านคอมพิวเตอร์ซักเท่าไร จึงนิยมใช้ Internet ผ่านโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก ดังนั้นจึงมีผู้ให้บริการ E-Commerce หลายๆ แห่งเริ่มทำแคมเปญ หรือการสื่อสารผ่านไปยังกลุ่มวัยรุ่นผ่านโทรศัพท์มือถือโดยเฉพาะ ซึ่งผลที่ได้คือยอดขายที่มากมายมหาศาลผ่านกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้
Like this:
Like Loading...
ผมเชื่อว่าหลายๆ คนตอนนี้ นิยมถ่ายรูปด้วยโทรศัพท์มือถือใช่ไหมครับ? แต่ถ่ายภาพแต่ละครั้งเสร็จ พอจะเอารูปออกมาแบ่งเพื่อนๆ ก็ต้องมาคอยส่งผ่าน bluetooth, E-mail หรือ ต้องมาเสียบกับคอมพิวเตอร์ เพื่อดึงภาพลงมาในคอมพิวเตอร์ แล้วส่งต่อหาเพื่อนๆ หรือต้องมาคอย upload เข้า Social Network ที่คุณใช้เป็นประจำอย่าง Facebook, Flickr ซึ่งบางทีมันก็ลำบาก ลำบนน่าดูเลยทีเดียว… มันจะดีไหมหนอ.. หากเราถ่ายภาพ หรือ วีดีโอ จากโทรศัพท์มือถือของเราปุ๊ป ก็สามารถอัพโหลดหรือส่งเข้าไปยังเว็บต่างๆ ที่เราใช้อยู่เป็นประจำ อย่างอัตโนมัติ คงจะดีไม่น้อย …
ผมเองเป็นคนนึงที่ ชอบถ่ายภาพ จากกล้องโทรศัพท์มือถือ แล้วนานๆ ก็ค่อยเอาโทรศัพท์มาต่อกับคอมเพื่อนำภาพลงมาเก็บบนคอมพิวเตอร์เอาไว้ ซึ่งมันก็ดูลำบากลำบนเลยทีเดียว เพราะบางครั้งต้องคอยมาถอดเมมโมรี่ในโทรศัพท์มาเสียบกับคอม ต้องถอดแบ็ตมือถือมาก่อนอีก บางครั้งก็ต้องมาคอยหาตัวต่อ ตัวเสียบเมมโมรี่กับคอมพิวเตอร์ ลำบากลำบนน่าดู และเดียวนี้บริการ Social Network ดังๆ หลายๆ แห่งอย่าง Facebook.com, Twitter.com หรือ Flickr.com ก็มีบริการให้อัพโหลดรูปภาพเข้าไปโชว์เพื่อนๆ แต่เราจะทำยังไงละ ถึงสามารถนำภาพจากโทรศัพท์มือถือของเราส่งเข้าไปยัง Social Network ต่างๆ ทันทีเลย คงจะดีไม่น้อย วันนี้ผมมีวิธีครับ.!
ภาพของการจัดการรูปภาพใน Social Network ต่างๆ |
Like this:
Like Loading...
