ต้องยอมรับว่า E-Mail ถือเป็นช่องทางที่สามารถติดต่อสื่อสารกันได้สะดวกรวดเร็ว และประหยัดสำหรับการสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ หลาย ๆ เว็บไซต์มีบริการรับข่าวสารทางอีเมล์ (Mailing List) หรือ มีการส่งข่าวสารต่าง ๆ ให้กับลูกค้าของคุณทางอีเมล์ ซึ่งบางครั้งคุณมีอีเมล์ลูกค้าเก็บเอาไว้เป็นจำนวนมาก และเก็บเอาไว้เป็นเวลานานแล้ว อาจจะเกิดปัญหาเรื่อง รายชื่ออีเมล์ลูกค้าของคุณไม่อัพเดท ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะทำให้คุณไม่สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้ ดังนั้นการดูแลและอัพเดทข้อมูลอีเมล์ของลูกค้าของคุณจึงเป็นสิ่งที่คุณควรจะทำเป็นประจำ เมื่อถึงเวลาช่วงหนึ่งแล้ว