มันจะดีไหมครับ หากเราสามารถทราบได้ว่า ตอนนี้มี ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของเราอยู่ที่ไหนหรือตอนนี้เค้าอยู่ในรอบๆ ของพื้นที่ของธุรกิจหรือหน้าร้านค้าหรือเปล่า ซึ่งเราสามารถชักชวนเค้ามาซื้อสินค้าที่ร้านของเราของเราได้ทันที และเราสามารถทราบได้ทันทีว่าลูกค้าท่านนี้เคยมาร้านค้าคุณกี่ครั้งแล้ว  ที่ผมเล่ามานี้ มันไม่เรื่องเพ้อฝันอีกต่อไปแล้ว มันกลายเป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวคุณเองง่ายๆ ผ่านเทคโนโลยีของฟรี ที่มีอยู่รอบตัวคุณ วันนี้เรามาดูเรื่องนี้กันครับ

ปัจจุบันเทคโนโลยีที่อยู่รอบๆ ตัวคุณสามารถทำให้คุณสามารถรู้ตำแหน่งของคนอื่นๆ ได้อย่างไม่ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โทรศัพท์มือถือในปัจจุบันสามารถระบุตำแหน่งของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ และนอกจากนี้ ยังมีแอ็พพิลเคชั่นบนมือถืออีกมากมาหลายๆ ตัวที่จะช่วยทำให้การจัดการตำแหน่งของผู้คน และการนำธุรกิจเข้าไปสอดประสานได้อย่างลงตัว ลองมาดูตัวอย่างบางส่วนกันครับ

Foursquare (for Business)

โฟว์สแควร์ (Foursquare.com) คือแอ็พพิลเคชั่นที่เน้นการใช้งานบนมือถือ ที่ตอนนี้คนไทยมากมายหลายคนที่ใช้แอ็พพิลเคชั่นตัวนี้ในการ บอกว่าตัวเองอยู่ที่ไหนหรืออยู่ร้านไหน เราเรียกว่า เช็กอิน (Check-in) และหลังจากได้แจ้งไปแล้วข้อมูลร้านค้าข้อมูลนี้ จะถูกส่งต่อไปยังโซเชี่ยลเน็ตเวิรก์ อย่าง เฟซบุ๊ก และทวิตเตอร์ ทำให้เพื่อนๆ ของคนเหล่านั้นรู้ว่าเค้าอยู่ไหน ซึ่งหากคนนึง เช็กอินที่ร้านค้าคุณ นั้นหมายถึงเค้าจะบอกเพื่อนเค้าในโซเชี่ยลเน็ตเวิรก์ ออกต่อไปอีกเป็นพันๆ หมื่นๆ คนทันที ทำให้เป็นการโปรโมทธุรกิจของคุณอีกวิธีที่หนึ่ง ซึ่งหลายๆ ธุรกิจที่เข้ามาใช้ สามารถเพิ่มโอกาสทางธุรกิจได้ทันที

Google Map & Google Place

ตอนนี้คนไทยส่วนใหญ่ใช้กูเกิ้ลเกือบ 99% ค้นหาข้อมูลและ กูเกิ้ลแผนที่ (Google Map) บริการแสดงแผนที่ทั่วโลก เริ่มเป็นบริการที่คนนิยมใช้ค้นหาแผนที่หรือตำแหน่งของสถานที่ต่างๆ กันมากขึ้น เช่น ผมมักใช้ค้นหาสถานที่ท่องเที่ยว หรือโรงแรมตอนไปต่างจังหวัด และหลายๆ ครั้งที่ผมค้นหาโรงแรมที่ผมต้องการไม่เจอในกูเกิ้ลแผนที่ มันก็ทำโอกาสการได้ลูกค้าคุณหายไป ซึ่งคุณสามารถสร้างตำแหน่งของคุณธุรกิจคุณในกูเกิ้ลแผนที่ได้อย่างง่ายๆมากๆ 

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงเทคโนโลยีบางส่วนที่จะทำให้ธุรกิจของคุณไปแสดงอยู่ในโลกออนไลน์ที่ จะทำให้ลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ของธุรกิจคุณ สามารถค้นหาเจอธุรกิิจคุณและยังสามารถกระตุ้นให้เค้าเหล่านั้นมาซื้อสินค้าของคุณถึงหน้าร้านค้าได้ทันที หากสนใจเพิ่มเติม ว่าจะมีการทำจริงๆ ทำอย่างไร และรู้จักถึงเทคโนโลยีตัวอื่นๆ คุณสามารถไปร่วมงานสัมมนา "Location Marketing บอกพิกัด มัดใจลูกค้า เพิ่มมูลค่าธุรกิจ" วันพุธที่ 19 ตุลาคม 2554 เวลา 8.30 - 16.30 ณ.หอประชุมมหาวิทยาลัยศรีปทุมบางเขน ฟรีตลอดงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ www.winter.co.th/event/location-marketing หรือโทร 086-330-1665 ครับ

Facebook เปิดตัวระบบ Facebook Deals โซเชี่ยบคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่ให้กับแฟนชาว Facebook ได้ใช้บริการ โดยรูปแบบของ Facebook Deals เป็นการนำ Facebook Place (การแจ้งหรือเช็กอิน ตำแหน่งของตัวเองในสถานที่ต่างๆ) ใช้ร่วมกับ Facebook Deal โดยผู้ที่เช็กอินตำแหน่งในที่ๆ มีการนำเสนอดีลส่วนลดพิเศษ ก็จะได้ส่วนลดพิเศษนี้ไป โดยสิ่งที่น่าสนใจคือ มีดีลส่วนลดพิเศษหลายรูปแบบที่ ธุรกิจและร้านค้า สามารถเลือกปรับให้เหมาะสมกับกลยุทธในการดึงลูกค้าเข้าร้านค้า ทั้ง ดีลส่วนลดเป็นครั้ง, ดีลส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ,ดีลส่วนลดเป็นกลุ่ม หรือ ดีลการกุศล ซึ่งเจ้าของสถานที่ๆ นั้น สามารถดีลส่วนลดพิเศษนี้ได้เองผ่าน Facebook Deals เพื่อดึงลูกค้าจาก Facebook มายังร้านค้าของคุณ 

 บริการออนไลน์ในรุปแบบของ “การบริการตามตำแหน่งผู้ใช้ หรือ Location-based” อย่าง Foursquare หรือ Gowalla กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน (ในไทยตอนนี้ Foursquare ได้รับความนิยมามากกว่า Gowalla มาก) หรือล่าสุดทาง Facebook ได้เปิดบริการที่มีการนำ “ตำแหน่ง (Location)” ของผู้ใช้มาในชื่อบริการ “Facebook Place” แล้วด้วยเช่นกัน จึงได้ว่า แนวโน้มของเทคโนโลยี Location-based กำลังมาแรงและเริ่มเข้ามาบทบาทกับธุรกิจอย่างมาในอนาคตกันใกล้นี้แน่ๆ  แต่สำหรับคนที่ทำงานและทำธุรกิจคำถามคือ เราจะสามารถนำเทคโนโลยี Location-Based มาใช้กับธุรกิจของงานของเราได้อย่างไรบ้าง? เดียววันนี้เรามาดูกันครับ
 

      เมื่อตำแหน่งของคุณ (Location) ถูกผสานเข้ากับ สังคมโครงข่ายออนไลน์ (Social Network) เรื่องปาฏิหาญบางอย่างก็เกิดขึ้น ครั้งแรกที่ผมรู้จักกับ Foursquare.com ก็พบว่ามันเป็นอีกก้าวของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือ มันแทบไม่น่าเชื่อเลยว่า หลังจากจากที่ผมได้รู้จัก และได้เขียน Blog เกี่ยวกับ Foursquare ที่ www.pawoot.com/foursquare เพียงไม่นาน กระแสของ Foursquare ก็โด่งดังอย่างรวดเร็วมากๆ ตัวเลขของคนที่เข้ามาใช้บริการของ Foursquare ในเมืองไทย เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด ซึ่งปัจจุบันน่าจะมีคนใช้หลายพันคนแล้ว จากเพียงเวลาเพียงไม่นาน  และจำนวนของสถานที่ check-in ใน Foursquare ภายในประเทศก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วมาก เพราะคนที่ใช้บริการในไทยหลายๆ คนเริ่มเพิ่ม สถานที่ใหม่ๆ เข้าไป และ check-in  สื่อหลายๆ สื่อให้ความสนใจกับ Foursquare เป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นวิทยุ หนังสือพิมพ์ งานสัมมนา หรือแม้แต่หนังสือที่อยู่ในมือของคุณตอนนี้  ต้องยอมรับว่า กระแสของ Social Network รูปแบบใหม่ หากเข้ามาแล้วถูกหรือเข้ากับกลุ่มคนใช้กับคนที่ใช้ Social Network เดิมอยู่ ก็จะเติบโต ขึ้นอย่างอย่างจนน่าตกใจ โดยดูอย่าง Foursquare เป็นตัวอย่างได้

สิ่งทีน่าสนใจของ Foursquare.com ผมขอแบ่งออกเป็น 3 มุมมอง

1. มุมมองคนทั่วไป
ผมมีช่องทางใหม่ในการใช้บอกกับเพื่อนผ่านทาง Social Network ผ่าน Foursquare ได้ง่ายมากขึ้น เพราะ Foursquare สามารถเชื่อมโยงกับ Twitter และ Facebook ได้ง่าย อีกทั้งยัง มีระบบการเก็บคะแนน และยังสามารถสร้างความเป็นตัวตนได้ง่ายผ่าน Social Network ของ Foursquare

2. มุมของธุรกิจ
ธุรกิจออฟไลน์ ที่มีหน้าร้านค้า สามารถนำ Foursquare ไปใช้เป็นเครื่องมือสร้างความจงรักภักดี หรือสร้าวความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ หรือบางแห่งนำไปใช้เป็นเป็นเครื่องมือสะสมแต้มได้ง่ายๆ และยังสามารถเช็กหรือติดตามว่าใครคือ ลูกค้าที่เป็นลูกค้าจริงๆ ของเรา

3. มุมนักพัฒนา
แนวทางการพัฒนาของ Foursquare ถือเป็นวิธีการที่น่าสนใจมากๆ โดยมีการนำ Social Network มาใช้ร่วมกับ Location ได้อย่างลงตัว โดยใช้วิธีการ เก็บคะแนน (Point) และการได้ป้าย (Badge) พิเศษ เป็นตัวกระตุ้นให้คนเข้ามาใช้บริการ รวมถึงยังมี ให้บริการหลายๆ Device Platform เช่น iphone, Android, Blackberry ซึ่งทำให้กลุ่มคนใช้สามารถเข้าถึงบริการของ Foursquare ได้ง่ายมากขึ้น และยังมีระบบ API ที่ทำให้เกิดการเชื่อมโยงของเว็บนี้ไปยังเว็บอื่นๆ ได้ง่ายมากขึ้น
ทั้งหมดนี้เป็นวิธีการคิดและการวางรูปแบบการให้บริการเว็บไซต์ที่แยบยลมากๆ ซึ่งทำให้เว็บ Foursquare สำเร็จได้ไม่ยากเลย ซึ่งวิธีการนี้ ผมอยากให้นักพัฒนา นำไปใช้และดูเป็นแนวทาง

อนาคตของ Foursquare ในไทย?
จุดที่น่าสนใจของ Foursquare คือการแข่งขันกับเพื่อนๆ ใน network ของเค้า ซึ่งตอนนี้เกิดขึ้นแล้วในเมืองไทย และคนไทยหลายๆ คนเริ่มแข่งขันในการเก็บคะแนน และการเป็นเจ้าถิ่น (Mayor) ในสถานที่ต่าง แต่ในมุมมองของ ธุรกิจที่จะเริ่มนำ Foursquare เข้าไปใช้ ตอนนี้อาจจะยังไม่เยอะ การที่ Foursquare จะเกิดได้ในเมืองไทยมีปัจจัยหลายอย่าง เช่น โทรศัพท์มือถือ Smart Phone ที่เติบโตมากขึ้น, การใช้อินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือ, ภาษาที่ส่วนใหญ่ยังเป็นภาษาอังกฤษ เป็นต้น นี้คือปัจจัยบางส่วนของ Foursquare ที่จะเติบโตได้ในเมืองไทยอย่างต่อเนื่องจากนี้ครับ จริงๆ มันสามารถประยุกต์ใช้ได้กับ Application หรือบริการอื่นๆ ได้ด้วยเช่นกัน จากมุมของผม

ไม่น่าเชื่อว่า หลังจากที่ผมแนะนำ Foursquare.com ไปไม่นาน จะทำให้เกิดปรากฏการณ์ ที่คนไทยเริ่มเข้ามาใช้ Foursquare กันอย่างล้นหลาม ทีนี้เรามาดูเทคนิคต่างๆ ในการใช้ FourSquare ให้สนุกหรือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานดีกว่าครับ 

• นำ Foursquare ไปใส่ใน Calendar
  หาก คุณต้องการรู้ว่าคุณไปไหนมาไหนบ้าง ผ่าน Foursquare ลองนำ Foursquare ไปเชื่อมใส่ไว้ใน Calendar (ที่ Support ระบบ iCal เช่น Google Calendar, Outlook, Thunder Bird)
  • Login เข้าไปที่ foursquare จาก browser ของคุณ
  • ไปที่ foursquare feeds
  • Copy ลิงค์ (URL) ของ ICS feed
  • เข้าไป Calendar ที่เราใช้งานอยู่หาเมนูเพิ่ม Calendar ใหม่ด้วย iCal’s
  • วาง ICS URL ที่ได้มาจาก foursquare feeds
  • แค่นี้ก็เสร็จแล้ว.
    
    [กดดูภาพขยายของการเชื่อมต่อกับ Google Calendar]
    
• ดูจัดอันดับในกลุ่มเพื่อนว่าใครได้คะแนนสูงสุด
  หน้าเว็บดูการจัดอันดับในกลุ่มคุณว่าใครเป็นอันดับที่เท่าไร (ต้อง login ก่อนถึงเข้าหน้านี้) เป็นหน้าของ mobile version
   
• สำหรับคนใช้ FireFox - Add On สำหรับใช้ Foursquare
  คุณสามารถ Check-in ผ่าน Firefox ได้ง่ายๆ ทันที
   

เทคนิคการ Check-in สถานที่ให้แม่นยำมากขึ้น
หลากครั้งที่คุณ Check-in ในพื้นที่ของคุณ แต่คุณหาตำแหน่งที่คุณอยู่ไม่เจอ คุณก็เลยใช้วิธีการ "เพิ่มสถานที่ (Add Venue)" แต่ เมื่อคุณกลับมาสถานที่นั้นอีกที พอคุณกลับมา Check-in อีกที คุณกลับหาสถานที่คุณเพิ่มไปครั้งก่อนไม่เจอ ต้องมา "ค้นหา (Search)" เอาทุกครั้ง ถึงจะเจอสถานที่คุณ add ไว้ หรือต้องการ
 

ทำไมมันถึงเป็นแบบนั้น?เพราะ Foursquare ใช้วิธีการรู้ตำแหน่งของคุณจาก "เสาโทรศัพท์มือถือ (Cell Site)" ที่ โทรศัพท์มือถือคุณเชื่อมต่ออยู่ ซึ่งบางครั้งเกิดความผิดพลาดของการบอกตำแหน่งของเสามือถือของคุณ ทำให้ ตำแหน่งที่คุณ เพิ่มเข้าไป ไปโผล่ที่ตำแหน่งอื่นๆ ไกลๆ แทน ทำให้พอคุณกลับมาในพื้นที่นั้นอีกครั้ง พอคุณ check-in ถึงไม่เจอสถานที่คุณเพิ่มเอาไว้
 

วิธีการแก้ไข?
คุณต้องแก้ไข โดยการกลับเข้าไปใน Foursquare บนเว็บไซต์

1. "ค้นหา" สถานที่ๆ คุณเคยเพิ่มเอาไว้ โดยเมื่อเข้าไปใน สถานที่คุณ Add เอาไว้
2. เพิ่มข้อมูลเข้าไปโดยกดปุ่มรูป "ดินสอ" เมื่อกดเข้าไป เราก็จะสามารถแก้ไข ที่อยู่ตำแหน่งนั้นได้
   เพิ่มเติมนิดนึงนะครับ คุณจะแก้ไขสถานที่นั้นได้ก็ต่อเมื่อ คุณเป็นคนเพิ่มสถานที่นั้นเข้าไปเอง 2. หรือคุณเป็น super user
   คือเราต้อง Check-in ต่างพื้นที่ 50 แห่งขึ้นไป ถึงจะได้เป็น

    

3. เมื่อเข้าไปหน้าแก้ไขข้อมูลแล้ว ให้ระบุตำแหน่ง ของสถานที่ของคุณ โดยอ้างอิงจาก Google Map เพราะ Foursquare ใช้ระบบแผนที่ของ Google Map ดังน้น หากจะให้ตำแหน่งของสถานที่ของเราแม่นๆ เราต้องเข้าไป เช็กตำแหน่งของสถานที่ของเราใน Google Map ก่อน โดยกดคลิกขวา ที่ตำแหน่งที่เราต้องการข้อมูลเลือก "What's here" จากนั้น Google Map ก็จะให้ตำแหน่งของสถานที่ตรงๆ นั้นออกมา แล้วก็นำข้อมูลที่ได้จาก Google Map ไปใส่ใน Foursquare เพียงเท่านี้คุณก็จะได้ ตำแหน่งของสถานที่ของคุณ ที่แม่นยำมากขึ้นครับ

หน้าแก้ไขข้อมูลหลังจากด รูปดินสอ มาแล้ว

การระบุตำแหน่งของสถานที่โดยใช้ Google Map

FourSquare คืออะไร?

Foursquare คือ การผสมผสานกันของ Social Network และ สถานที่ (Location) ซึ่งเมื่อทั้งสองอย่างมาร่วมกันเลยเกิดเป็น "Location-Based Social Network" เป็นบริการบนเว็บไซต์ + โทรศัพท์มือถือ ที่เปิดโอกาศให้คนที่เป็นสมาชิกสามารถบอกเพื่อนๆ ใน Network ของเค้าว่า ตอนนี้เค้าอยู่ไหน โดยเราเรียกการแจ้งว่าเราอยู่ไหนผ่านโทรศัพท์มือถือใช้เราเรียกว่าการ "Check-in" โดยทุกครั้งที่คุณ Check-in คุณก็จะได้ แต้ม (Point) เป็นรางวัลในแต่ละครั้งที่ โดยคุณสามารถแจ้งได้ทั้งในวันทำงาน และวันหยุด และยังสามารถเชื่อมต่อเข้ากับ Social Network ดังๆ ได้อีกด้วย เช่น facebook และ Twitter ฟังดูแค่นี้ก็น่าสนุกแล้วเน้อะมารายละเอียดกัน