เจาะเทรนด์แนวโน้มการค้าออนไลน์ไทยปี 2013 (Thailand E-Commerce Trend 2013)

การค้าบนโลกออนไลน์ของไทยตอนนี้เติบโตไปอย่างมาก โดยเฉพาะในปี 2012 ซึ่งถือว่าเป็นปีที่มีการเปลี่ยนแปลงไปมากเลยทีเดียว เป็นปีที่มีการพัฒนาระบบพื้นฐานที่สนับสนุนการค้าออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ได้แก่ การขนส่งสินค้าที่หลากหลายมากขึ้น ระบบชำระเงินที่หลากหลาย พฤติกรรมคนไทยที่เริ่มจับจ่ายซื้อของออนไลน์มากขึ้น และผู้ให้บริการ E-Commerce ที่เริ่มมีมากขึ้นจากปีก่อนๆ ผมมองว่ามันยังอยู่ในช่วงการเริ่มต้นเท่านั้น แต่หากเราจะลองมาดูว่าอะไรคือแนวโน้มหรือเทรนด์ของอีคอมเมิร์ซของประเทศไทยในปี 2013 จากประสบการณ์และมุมมองของผมเอง ผมว่ามันจะสร้างความได้เปรียบให้กับคุณได้มาเลยทีเดียวเชียวล่ะ หากคุณสามารถนำมันมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้ก่อนคนอื่นๆ

ยกระดับการสื่อสารกับลูกค้า จากธรรมดาๆ สู่ความผูกพันและสร้างความหลงไหล (Customer Engagement)

ผมใช้คำศัพท์คำว่า “Engagement” มานาน และหาคำแปลภาษาไทยดีๆ ไม่ได้ซักที จนมาเจอบทความของ อ.วิเลิศ ที่จุฬาฯ พูดถึงเรื่องนี้ไว้ได้ดีมากๆ ครับ เค้าใช้คำว่า “ความผูกพัน” พออ่านปุ๊ป เออ.. ใช่เลย เพราะเมื่อลูกค้าเกิดความผูกพันกับแบรนด์ หรือสินค้า เมื่อเค้าจะซื้อ เค้าก็จะนึกถึงเราก่อนเป็นอันแรกๆ เพราะเค้าผูกพัน (Engage) กันแบรนด์ของเราแล้ว เลยอยากจะเอามาให้อ่านกันครับ

เจาะเทรนด์กลยุทธ์ Social Media ไทยในปี 2013

ในโลกของการตลาดออนไลน์ และโซเชี่ยลมีเดียหมุนเร็วมากมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกๆวัน บางเทคโนโลยีที่เกิดใหม่อาจจะเปลี่ยนพฤติกรรมคนไทยไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจจะทำให้กลยุทธ์และการตลาดแบบดั่งเดิมไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป เรามาดูเทรนด์ของโซเชี่ยลมีเดียที่จะเกิดขึ้นในประเทศไทยในปี 2013 ว่าจะมีอะไรบ้าง และคุณจะเตรียมรับมือกับสิ่งเหล่านี้อย่างไรผมมีคำแนะนำในแต่ละข้อให้คุณด้วยล่ะ

Review โน็ตบุ๊กสุดบาง Samsung Series 9

ผมเป็นคนที่ต้องเดินทางเป็นประจำ และต้องทำงานบนโน้ตบุ้คบ่อยมาก หลายสิ่งจะทำบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตมันก็ลำบากไปหน่อย ก็มาสะดุดตากับ Ultrabook ของ Samsung Series 9 ด้วยความบางสุดๆ  ที่มองแว้บแรกนึกว่า Macbook Air ผมเลยจัดมาลองด้วยตัวเอง ว่าจะตอบโจทย์ในการทำงานของผมได้หรือเปล่า

ธุรกิจคุณอยู่ในยุคไหนของการค้าออนไลน์? (Thailand E-Commerce Generation)

คุณเคยซื้อของออนไลน์กันไหมครับ? รู้ไหมตอนนี้คนไทยหลายๆ คนก่อนจะซื้อสินค้าอะไร มักจะเริ่มเปิดเว็บไซต์เพื่อเช็กราคาและหาข้อมูลสินค้าที่จะต้องการซื้อกันก่อน และส่วนใหญ่ก็ซื้อสินค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ตเช่นเดียวกัน เพราะด้วยมีร้านค้าให้เลือกหลายร้าน ราคาที่มีความหลากหลายและถูกมากกว่าตามร้านค้าทั่วไป รวมถึงข้อมูลของสินค้าที่มีครบถ้วน รวมถึงสามารถเช็กความคิดเห็นของคนอื่นๆ ที่เคยซื้อสินค้าประเภทเดียวกันไปแล้ว ว่าใช้ไปแล่้วเป็นอย่างไรบ้าง ทำให้การตัดสินใจซื้อสินค้าชิ้นนั้นๆ ง่ายและสะดวกมากขึ้น ทำให้การซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ของไทยเติบโตมากขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกเดือน และเริ่มขยายไปสู่การค้าทางมือถือ (Mobile Commerce) ที่สามารถซื้อสินค้าทางออนไลน์ผ่านทางอุปกรณ์พกพาอย่างมือถือกันได้ง่ายมากขึ้น กว่าจะมาถึงตรงนี้มาย้อนกลับดูการเติบโตของการค้าออนไลน์ของไทยกันว่าเป็นมาอย่างไรบ้าง

PayPal เผยผู้บริโภคไทยใช้จ่ายสินค้าออนไลน์สูงถึง 14.7 พัน ลบ.

เป็นครั้งแรกที่ PayPal เปิดเผยถึงผลการศึกษา “ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการซื้อสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ตและผ่านโทรศัพท์มือถือในประเทศไทย” ซึ่งแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มและทัศนคติที่ตอกย้ำกิตติศัพท์คนไทยว่าเป็นขาช็อปตัวยงที่เชี่ยวชาญการช็อปออนไลน์เป็นอย่างดี จากผลการวิจัยของ PayPalซึ่งถูกจัดทำโดยบริษัท นีลเส็นพบว่า ในปี 2553 ขนาดของตลาดการซื้อสินค้าออนไลน์ของประเทศไทยมีมูลค่า 14.7 พันล้านบาท โดยมีจำนวนผู้ซื้อสินค้าออนไลน์คนไทยถึง 2.5 ล้านคน (อายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป) มียอดใช้จ่ายเงินเฉลี่ยต่อคนถึง 13,181 บาท โดย 71% ของยอดรวมการซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมดมาจากกลุ่มชนที่มีรายได้ปานกลาง[1] ในประเทศไทย

บริหารจัดการ Location Marketing ผ่านเว็บ

วันนี้มา พูดและได้นั่งฟังงาน Asia E-Commerce Conference 2012 ที่มาเลเซีย เค้าพูดถึง เว็บจัดการ Location ต่างๆ ทางออนไลน์ซึ่งผมว่าเหมาะกับธุรกิจร้านอาหารไทยในต่างประเทศมาก หากมีเวลาลองไปใช้ดูละกันครับ www.Yext.com

ทดสอบการตกของอุปกรณดัง SquareTrade เพื่อ Engage และสร้างฐานลูกค้า

แคมเปญนี้เจ๋งดี เป็นของเว็บไซต์ SquareTrade.com เว็บที่รับประกันของต่างๆ ซึ่งทำ VDO ทดสอบการตกของ iPad Mini, Nexus 7 และ iPad 3 ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่อยู่ในกระแสตอนนี้ (เพื่อดึงคนเข้ามา) แต่หลังจากทดสอบเสร็จ ก็มีการโปรโมทให้คนเข้าไปที่ URL ซึ่งเข้าไปแล้ว เป็น Facebook App แล้วให้คนกด Like และ ขอข้อมูลของคนนั้นเอาไว้ เพื่อทำการตลาดในภายในหลัง จุดเด่น ใช้ Youtube Marketing และใช้หัวข้อทีน่าสนใจในการดึงคนเข้ามา แจกของรางวัล เพื่อกระตุ้นให้คนเข้ามาร่วม ใช้เชื่อมต่อไป Facebook และเก็บสะสมข้อมูลลูกค้า ดู VDO ตัวนี้ได้ที่ : http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=HbHomq4QwIk   ใช้การทดสอบการตกของอุปกรณ์ชื่อดัง เป็นการดึงความสนใจของคน

เครื่องสร้างเพื่อนแคมเปญ The Coca-Cola Friendship Machine

โค๊ก ทำแคมเปญนี้ออกมาได้น่ารักมากๆ เมื่อ Engage ของความสัมพันธ์ของเพื่อนกับแบรนด์ของ Coke ได้เจ๋งสุดๆ ไปเลย The Coca-Cola Friendship Machine

เมื่อ Red Bull เอาอารมณ์ของคนชอบดูคนทะเลาะกันมาดึงความสนใจ

มาดูแคมเปญของ Red Bull เอาอารมณ์ของคนชอบดูคนทะเลาะกันมาดึงความสนใจ ผมว่าตอนเริ่มต้นของแคมเปญนี้น่าสนใจดีนะ

โฆษณา VDO Youtube Interactive น่าสนใจ

โฆษณา Sexy ที่ทำให้ผู้ดู VDO สามารถโต้ตอบ VDO ผ่านทาง Youtube ได้ เป็นไอเดียทีน่าสนใจเลยทีเดียว ลองเล่นดูสิ

แคมเปญ Starbucks เอาแก้วกาแฟกระดาษไปแลกแก้วกาแฟพลาสติก

แคมเปญ Starbucks เอาแก้วกาแฟกระดาษไปแลกแก้วกาแฟพลาสติก น่าสนใจมากๆ Starbucks: Make a Difference. Take The Pledge

แจกกางเกงยีนส์ Levi’s Ispy twitter campaign

แจกกางเกงยีนส์ Levi’s Ispy twitter campaign ของ NewZealand  

ทวีิตเยอะจนเห็นตำแหน่งของรางวัลของ Volkswagen

แคมเปญนี้น่าสนใจดี เป็นการ “ทวีิตเยอะจนเห็นตำแหน่งของรางวัลของ Volkswagen”

ข้อมูลพฤติกรรมคนไทย และคนเอเซีย (น่าสนใจมาก)

ไปเจอ slide นึงพูดถึงพฤติกรรมของการใช้งานอินเทอร์เน็ต มือถือ E-Commerce  รวมถึง Social Network ของคนเอเซีย เลยอยากนำมารวบรวมเอาไว้ เพราะผมว่าเป็นประโยชน์มากๆ เลยครับ ดูด้านล่างเลย We Are Social’s Guide to Social, Digital and Mobile in Asia (2nd Edition, Oct 2012) from We Are Social Singapore

%d bloggers like this: