การป้องกันและตรวจสอบการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตออนไลน์สำหรับเว็บไซต์

     มีผู้ประกอบการหลายๆ ท่านได้มาปรกษาผมเป็นประจำเกี่ยวกับ เรื่องการทำระบบชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต ซึ่งพอได้มีโอกาศได้คุยกับหลาย ๆคน โดยแต่ละคนก็มีประสพการณ์ที่แตกต่างกันออกไปในการใช้บัตรเครดิตชำระค่า สินค้า ซึ่งปัญหาส่วนใหญ่ที่มักจะเจอกันก็คือ การปฏิเสธการจ่ายเงินจากเจ้าของบัตร เพราะได้มีผู้อื่น ได้หมายเลขบัตรเครดิตของเค้าไปชำระค่าสินค้าในเว็บไซต์ ซึ่งเจ้าของบัตรไม่ได้รู้เรื่องหรือ ซื้อสินค้าเหล่านั้นเลย ซึ่งจะทำให้ร้านค้าหรือเว็บไซต์จะต้องคืนเงินให้กับเจ้าของบัตรไป ซึ่งจะสร้างความเสียหายให้กับเจ้าของเว็บไซต์หรือผู้ประกอบการ ดังนั้นหากเจ้าของเว็บไซต์สามารถรู้และหาวิธีป้องกันในการชำระเงินด้วยบัตร เครดิตผ่านเว็บไซต์ ก็จะช่วยทำให้การทำการค้าผ่าน E-Commerce ของผู้ประกอบการเป็นเรื่องที่ง่ายและสะดวกขึ้น

โฆษณา “พ็อปอัพ” บนมือถือ “น่ารำคาญ” หรือ “น่าสนใจ”

เคยได้รับข้อเสนอหรือโปรโมชั่นใหม่ๆ ทางโทรศัพท์มือถือหรือเปล่า ?

ผล วิจัยล่าสุดจาก "จีเอฟเค เอ็นโอพี" บริษัทชั้นนำด้านวิจัยทางตลาด ร่วมมือกับบริษัท พอนทิส จำกัด ได้สำรวจผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือ 752 คน ในประเทศอังกฤษ ระบุว่า ผู้ใช้งาน มือถือมีความไม่พอใจมากกับวิธีของผู้ให้บริการมือถือในปัจจุบันที่มักส่ง ข้อความโปรโมชั่น หรือบริการต่างๆ ทั้งแบบเสียงและข้อมูลผ่านมือถือ

ผู้หญิงญี่ปุ่นช๊อปผ่านมือถือกระจาย.!

พลังของผู้หญิงที่ จะสร้างตลาดมือถือจากประเทศต่างๆ ทุกภูมิภาคทั่วโลก เอ่ยชื่อได้ทั้งญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา และอังกฤษ ที่ล้วนเป็นตลาดใหม่ สร้างรายได้หลักให้ผู้พัฒนาเกมบนมือถือ การช้อปผ่านมือถือ (เอ็ม-คอมเมิร์ซ) และการโทรออก ส่งข้อความผ่านมือถือที่ทำรายได้แก่ผู้ให้บริการ

ข้อมูลจากบริษัทเจแปน แอ็คโค อิงค์ อ้างอิงสื่อในญี่ปุ่น ระบุว่า สาวๆ แดนปลาดิบ กำลังสนุกสนานกับการชอปปิงผ่านมือถือ ที่ทำให้พวกเธอสามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้ทุกที่ทุกเวลา เพียงคลิกไม่กี่ปุ่มบนมือถือ ก็สามารถ ‘สอย’ เสื้อแบรนด์ดังที่นางแบบสวมใส่มาแขวนไว้ในตู้ของตัวเองได้ และยังทำให้เวบไซต์ที่ขายสินค้าบนโทรศัพท์มือถือผุดขึ้นเป็นดอกเห็ด ทั้งจูงใจให้เจ้าของสินค้าต้องเร่งทำเวบไซต์ขึ้นมาเองเพื่อขยายตลาดสู่ช่องท างดังกล่าว

มือถือ+เติมเงิน=กระเป๋าเงินในมือถือ

ไม่เพียงแต่เงินสด บัตรเครดิต เอทีเอ็ม และเช็คที่เป็นสัญลักษณ์ของการจับจ่ายใช้สอยสินค้าและบริการให้กับคนทั่วไป แต่วันนี้…โทรศัพท์มือถือ คืออีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญสำหรับการเป็นกระเป๋าเงินได้ด้วย

หญิงสาวหน้าตาสะสวยในชุดลำลองสีสันสดใส ยืนหน้าสุดของคิวต่อซื้อเครื่องดื่มและขนมขบเคี้ยวในร้านทรูคาเฟ่ ไม่มีทีท่าจะควักเงินในกระเป๋าออกมาจ่ายค่ากาแฟร้อน ที่โชยกลิ่นหอมกรุ่นแตะจมูกคนต่อแถวถัดไปจนแทบจะทนรอต่อคิวไม่ไหวแต่อย่างใด

“จ่าย” ผ่านมือถือ ธุรกรรมไฮเทคที่รอวันพิสูจน์

ตัวเลขของการชำระเงินผ่านมือถือวันนี้ อาจบอกไม่ได้ชัดเจนนัก อาจเพราะคนไทยยังใช้มือถือชำระสินค้าน้อยกว่าการพูดคุย หรือส่งข้อความหากัน แต่ครั้งหนึ่งกูรูในวงการกระซิบว่าหากพูดถึงการชำระค่าสินค้า ที่ผู้ซื้อ และผู้ขายไม่ได้อยู่ในที่เดียวกัน ปัจจุบันมีมูลค่าตลาดรวมราว 2,000 ล้านทรานเซคชั่นต่อปี หรือคิดเป็นตัวเลขประมาณ 6 แสนล้านบาท.. การจ่ายเงินผ่านมือถือ ยังคงเป็นเส้นทางธุรกิจที่รอวันพิสูจน์ ว่าในท้ายที่สุดแล้วคนไทยชอบ "คุย" ผ่านมือถือ หรือ "จ่ายเงิน" ผ่านมือถือมากกว่ากัน

Mobile Marketing อย่างง่าย แต่ได้ผล

      สองสัปดาห์ก่อน ผมพบสิ่งน่าสนใจบนกระป๋องน้ำอัดลมที่วางขายในประเทศอังกฤษ เป็นโฆษณากิจกรรม Mobile Marketing ที่ใช้ข้อความสั้น หรือ SMS เป็นเครื่องมือ โดยโครงการใหญ่ของ Coca-Cola ซึ่งเป็นผู้สนับสนุนฟุตบอลลีกสโมสรที่นั่นครับ ตัวโฆษณาเขียนว่า “Win a Player” พร้อมมีรายละเอียดการร่วมสนุกอยู่ อ่านดูจึงทราบว่า เป็นรายการที่ให้แฟนฟุตบอล (อย่างที่เราทราบกันดีว่าชาวอังกฤษนั้นคลั่งไคล้ในกีฬาชนิดนี้เป็นพิเศษ) ได้มีโอกาสส่ง SMS ชื่อทีมฟุตบอลที่ตัวเองชื่นชอบเข้าไปที่หมายเลขหมายเลขหนึ่ง เมื่อหลายๆ คนส่งเข้าไป ถึงเวลาจบแคมเปญแล้วทาง Coca-Cola ก็จะจับสลาก เอาหมายเลขโทรศัพท์ของแฟนฟุตบอลผู้โชคดีขึ้นมา ถ้าข้อความของผู้โชคดีส่งเข้ามาเชียร์ทีมไหน ทีมที่โชคดีนั้นก็จะได้รับเงินรางวัล 250,000 ปอนด์ (ประมาณ 16.5 ล้านบาท) เพื่อนำไปซื้อตัวนักฟุตบอลเข้าเสริมทีม นั่นหมายถึงว่าทีมฟุตบอลทีมไหนมีแฟนๆ ส่งมาสนับสนุนมาก ก็ย่อมมีสิทธิ์ได้รางวัลมากเป็นพิเศษ ส่วนตัวแฟนฟุตบอลที่ส่ง SMS เข้าร่วมสนุกเองก็มีโอกาสได้รับรางวัลคนละ 10,000 ปอนด์ (ประมาณ 6 แสนกว่าบาท) เช่นกัน

ความสำเร็จ “เอ็ม-คอมเมิร์ซ” ในเกาหลี

ในอดีตที่ผ่านมา การให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นธุรกิจที่เน้นการสื่อสารทางเสียง วันนี้การให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นการทำธุรกิจที่เกี่ยวกับข้อมูลที่ มากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากการบริการแบบ "คอนเทนท์ เบส" (content-base) ทำให้ธุรกิจสื่อสารเคลื่อนที่สามารถขยายบริการที่หลากหลายมากขึ้น

Mobile Payment มือถือจ่ายให้ ง่ายจริงหรือ?

โมบายเพย์เมนต์คืออะไร?

           โมบายเพย์เมนต์ (Mobile Payment) คือ การใช้โทรศัพท์เป็นเครื่องมือใช้ในการชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการต่างๆ เหมือนกับคุณมีกระเป๋าเงินอยู่ในโทรศัพท์ ซึ่งเป็นลักษณะกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) โดยคุณสามารถจ่ายเงินชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการด้วยวิธีต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์ เช่น โทรศัพท์เข้าไปจ่ายผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR), ส่ง SMSเข้าไปชำระเงิน หรือแม้แต่ต่อเข้าสู่อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ (WAP)  ทั้งนี้ทุกวิธีจะเป็นการเชื่อมต่อเข้ากับระบบการชำระเงินที่คุณมีอยู่ ซึ่งคุณสามารถเลือกใช้ ว่าจะตัดเงินชำระค่าสินค้าหรือบริการต่างๆได้หลายแบบได้แก่ ตัดตรงผ่านบัญชีธนาคาของคุณ (Direct Debit), ผ่านบัตรเครดิต (Credit Card), ผ่านกระเป๋าเงินสดย่อย (Cash) ซึ่งแต่ละรูปแบบก็จะเหมาะกับการชำระเงินในแต่ละรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งแต่ละวิธีคุณก็ต้องมีการสมัครและเชื่อมโยงวิธีต่างๆ เข้ากับโทรศัพท์มือถือของคุณที่แตกต่างกันออกไป

มือถือ ช่องทางใหม่ของคนทำเว็บเมืองไทย

ท่านทราบหรือไม่ มากกว่าหนึ่งในสามของประชากร 60 ล้านคนในเมืองไทย มีโทรศัพท์มือถือคนละอย่างน้อย 1 เครื่อง!

 

ท่าน ยังจำได้ไหม ย้อนกลับไปซัก 4-5 ปีที่แล้ว คอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ตยังเป็นสิ่งที่ใหม่เหลือเกินสำหรับคนไทย แต่มาดูในปัจจุบันนี้ น้อยคนนักที่ไม่รู้จักอินเตอร์เน็ต หลายๆ คนไม่สามารถทำงานหรือติดต่อกับคนอื่นได้หากขาดอินเตอร์เน็ตเสียด้วยซ้ำ นี่ก็เป็นสิ่งหนึ่งที่บอกถึงการเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีและการ ยอมรับของคนไทย หากจะเปรียบเทคโนโลยีของโทรศัพท์มือถือว่าคล้ายกับคอมพิวเตอร์ก็คงจะไม่แตก ต่างกันมากนัก เพราะในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมานี้ จำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในบางปี จำนวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นเป็นตัวเลขกว่า 100 เท่าตัว และที่ยิ่งไปกว่านั้น โทรศัพท์มือถือในปัจจุบัน กลายเป็นปัจจัยหลักในการดำเนินชีวิตของคนหลายๆ คน จนบางคนไม่สามารถเดินออกจากบ้านได้ หากขาดโทรศัพท์มือถือเลยทีเดียว 

สร้างเงินกับ SMS และ Mobile Application

เดียวนี้การให้บริการ SMS หรือบริการส่งข้อความผ่านทางโทรศัพท์มือถือ มีให้เห็นกันอยู่ตามสื่อต่างๆ เกือบทุกประเภท และในหลากหลายรูปแบบการให้บริการ เช่น ส่ง SMS ร่วมการร่วมแสดงความคิดเห็น, การดาวน์โหลดคูปองลดราคา, การร่วมเล่นเกมส์ตอบคำถามผ่านทาง SMS, การขอเพลง, การทายผล และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งในอนาคตจะมีให้เห็นกันอีกมากกว่านี้

Micro Payment รูปแบบการชำระเงินแห่งอนาคต

แน่นอนครับ! ใช้โทรศัพท์มือถือจ่ายนั่นเอง ด้วยการใช้บริการโทรศัพท์มือถือปัจจุบันมีผู้ใช้มากกว่า 10 ล้านคนและกำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และโทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์ที่คนส่วนใหญ่มีติดตัวอยู่แล้ว ทำให้มีการนำเทคโนโลยี Micro Payment เข้ามารวมกับโทรศัพท์มือถือ และจากที่ได้เกริ่นมาแล้วว่าในฉบับก่อนๆ เกี่ยวกับ M-Commerce ที่ผ่านมานั้น Micro Payment ผ่านโทรศัพท์มือถือ ก็ถือเป็น M-Commerce อีกรูปแบบหนึ่ง ที่มีแนวโน้มว่าจะกำลังได้รับความนิยมในอนาคต

SMS กับช่องทางการหารายได้แบบ Pull Strategy

เมื่อตอนที่แล้ว ผมได้พูดถึงการใช้ SMS ในการนำไปใช้เป็น SMS Broadcast เพื่อใช้ส่งข่าวสารข้อมูลไปยังลูกค้า ซึ่งเป็นการทำการตลาดแบบ Push Strategy ในตอนนี้ ลองมาดูอีกลักษณะหนึ่งของการใช้ SMS ที่สามารถนำไปใช้ในลักษณะของ Pull Strategy หรือการส่ง SMS จากผู้ให้บริการไปยังลูกค้า ตามความต้องการของลูกค้ากันบ้าง

สื่อสารกับลูกค้าแนวทางใหม่อย่างมีประสิทธิภาพกับ SMS Broadcast

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ตอนนี้ ส่งข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าใหม่, โปรโมชั่นใหม่ๆ หรือข้อมูลต่างๆ ให้กับลูกค้าหรือพนักงานของคุณที่มีจำนวนมากๆ โดยใช้วิธีส่งจดหมายหรือ ส่งเอกสารไป แน่นอนคุณจะต้องมีค่าใช้จ่ายสำหรับ ค่ากระดาษ ,ซองจดหมาย ,แสตมป์ และหมึกในการพิมพ์ เอกสารต่างๆ มากมาย ในการจัดส่งให้กับลูกค้าหรือพนักงานของคุณ ซึ่งบางครั้งอาจจะดูไม่มาก แต่หากลองดูรวมๆ กันในแต่ละเดือนหรือปี มันอาจจะเป็นเงินที่มากเลยทีเดียว และบางครั้งเอกสารที่คุณส่ง คุณก็ไม่สามารถทราบได้เลยว่า จะถึงมือผู้รับรึเปล่า ตอนนี้เราสามารถประยุกต์ใช้ SMS เป็นเครื่องมือง่ายๆ ในการส่ง ข้อมูลตรงหาลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณได้แล้ว

การชำระเงินรูปแบบใหม่ด้วย Micro Payment กับ SMS

คราว ก่อนผมได้พูดถึงระบบการชำระเงินในรูปแบบ ไมโคร เพย์เมนท์ (Micro Payment) ซึ่งเป็นรูปแบบการ ชำระเงินโดยวงเงินที่ใช้ชำระค่าบริการ หรือการสินค้าราคา “จำนวนเงินไม่มากประมาณ” 5-100 บาท เท่านั้น เช่น การชำระค่าโหลดโลโก้ 10 บาท หรือ การใช้ชำระค่ารับฟังข้อมูล 9 บาท โดยใช้ระบบ ออดิโอเท็กซ์ 1900 เป็นเครื่องมือใช้ชำระเงิน มาครั้งนี้ผมจะขอแนะนำการใช้ SMS เป็นเครื่องมือใน การชำระเงินหรือการทำ ไมโครเพย์เมนท์ อีกรูปแบบหนึ่ง

การชำระเงินรูปแบบใหม่ด้วย Micro Payment กับ 1900

ทุกวันนี้การให้บริการของเว็บไซต์ เมืองไทยส่วนใหญ่มักจะประสพปัญหาเรื่อง การไม่สามารถ เก็บเงินจากผู้ใช้บริการได้จากการ เข้ามาใช้บริการภายในเว็บไซต์ ทั้งๆ ที่บางครั้ง ผู้ใช้บริการเว็บไซต์ จะยินดีจ่ายค่าบริการก็ตาม แต่ก็ไม่สามารถเก็บเงินจากผู้ใช้บริการได้ เนื่องมากจาก การประสพปัญหาในเรื่อง วิธีและรูปแบบที่จะให้ลูกค้าใช้เป็นช่องทางในการ ชำระค่าบริการให้กับ เว็บไซต์ ซึ่งส่งผลให้เว็บไซต์หลายๆ แห่งไม่สามารถสร้างรายได้และบางแห่งต้องปิดไป.. น่าเศร้าครับ.!