user warning: Table './pawootp_drupal/cache_form' is marked as crashed and should be repaired query: UPDATE cache_form SET data = 'a:21:{s:6:\"choice\";a:3:{s:5:\"#type\";s:6:\"radios\";s:14:\"#default_value\";i:-1;s:8:\"#options\";a:4:{i:0;s:12:\"Facebook.com\";i:1;s:7:\"Hi5.com\";i:2;s:14:\"Friendster.com\";i:3;s:19:\"Ning.com (platform)\";}}s:4:\"vote\";a:3:{s:5:\"#type\";s:6:\"submit\";s:6:\"#value\";s:4:\"Vote\";s:7:\"#submit\";a:1:{i:0;s:9:\"poll_vote\";}}s:5:\"#node\";O:8:\"stdClass\":36:{s:3:\"nid\";s:3:\"498\";s:4:\"type\";s:4:\"poll\";s:8:\"language\";s:0:\"\";s:3:\"uid\";s:1:\"1\";s:6:\"status\";s:1:\"1\";s:7:\"created\";s:10:\"1240018205\";s:7:\"changed\";s:10:\"1240018205\";s:7:\"comment\";s:1:\"2\";s:7:\"promote\";s:1:\"1\";s:8:\"moderate\";s:1:\"0\";s:6:\"sticky\";s:1:\"0\";s:4:\"tnid\";s:1:\"0\";s:9:\"translate\";s:1:\"0\";s:3:\"vid\";s:3:\"499\";s:12:\"revision_uid\";s:1:\"1\";s:5:\"title\";s:74:\"คุณใช้ Social Network ตัวไหนบ่อยสุด?\";s:4:\"body\";s:0:\"\";s:6:\"teaser\";s:64:\"* Facebook.com\n* Hi5.com\n* Friendster.com\n* Ning.com (platform)\n\";s:3:\"log\";s:0:\"\";s:18:\"revision_timestamp\";s:10:\"1240018205\";s:6:\"format\";s:1:\"0\";s:4:\"name\";s:6:\"pawoot\";s:7:\"picture\";s:42:\"sites/default/files/pictures/picture-1.jpg\";s:4:\"data\";s:551:\"a:15:{s:18:\"admin_compact_mode\";b:0;s:7:\"contact\";i:0;s:14:\"picture_delete\";i:0;s:14:\"picture_upload\";s:0:\"\";s:17:\"fckeditor_default\";s:1:\"t\";s:21:\"fckeditor_show_toggle\";s:1:\"t\";s:15:\"fckeditor_popup\";s:1:\"f\";s:14:\"fckeditor_skin\";s:10:\"office2003\";s:17:\"fckeditor_toolbar\";s:7:\"Default\";s:16:\"fckeditor_expand\";s:1:\"t\";s:15:\"fckeditor_width\";s:4:\"100%\";s:14:\"fckeditor_lang\";s:2:\"en\";s:19:\"fckeditor_auto_lang\";s:1:\"t\";s:5:\"block\";a:1:{s:5:\"block\";a:3:{i:24;i:1;i:18;i:1;i:22;i:1;}}s:13:\"form_build_id\";s:37:\"form-57a73d19d74f5d3ec45977659e71a148\";}\";s:7:\"runtime\";s:1:\"0\";s:6:\"active\";s:1:\"1\";s:6:\"choice\";a:4:{i:0;a:3:{s:6:\"chtext\";s:12:\"Facebook.com\";s:7:\"chvotes\";s:2:\"78\";s:7:\"chorder\";s:1:\"0\";}i:1;a:3:{s:6:\"chtext\";s:7:\"Hi5.com\";s:7:\"chvotes\";s:3:\"100\";s:7:\"chorder\";s:1:\"1\";}i:2;a:3:{s:6:\"chtext\";s:14:\"Friendster.com\";s:7:\"chvotes\";s:1:\"1\";s:7:\"chorder\";s:1:\"2\";}i:3;a:3:{s:6:\"chtext\";s:19:\"Ning.com (platform)\";s:7:\"chvotes\";s:1:\"8\";s:7:\"chorder\";s:1:\"3\";}}s:10:\"allowvotes\";b:1;s:4:\"vote\";i:-1;s:22:\"last_comment_timestamp\";s:10:\"1246427739\";s:17:\"last_comment_name\";s:4:\"bi89\";s:13:\"comment_count\";s:1:\"1\";s:8:\"taxonomy\";a:0:{}s:5:\"files\";a:0:{}s:8:\"readmore\";b:0;s:5:\"links\";a:4:{s:16:\"comment_comments\";a:4:{s:5:\"title\";s:9:\"1 comment\";s:4:\"href\";s:8:\"node/498\";s:10:\"attributes\";a:1:{s:5:\"title\";s:42:\"Jump to the first comment of this posting.\";}s:8:\"fragment\";s:8:\"comments\";}s:18:\"statistics_counter\";a:1:{s:5:\"title\";s:9:\"237 reads\";}i:0;a:3:{s:5:\"title\";s:11:\"Older polls\";s:4:\"href\";s:4:\"poll\";s:10:\"attributes\";a:1:{s:5:\"title\";s:36:\"View the list of polls on this site.\";}}i:1;a:3:{s:5:\"title\";s:7:\"Results\";s:4:\"href\";s:16:\"node/498/results\";s:10:\"attributes\";a:1:{s:5:\"title\";s:30:\"View the current poll results.\";}}}}s:6:\"#block\";b:1;s:6:\"#cache\";b:1;s:6:\"#theme\";s:9:\"poll_vote\";s:11:\"#parameters\";a:4:{i:0;s:16:\"poll_view_voting\";i:1;a:3:{s:7:\"storage\";N;s:9:\"submitted\";b:0;s:4:\"post\";a:0:{}}i:2;r:15;i:3;b:1;}s:9:\"#build_id\";s:37:\"form-6344a14c2cef903fd6263779bbf8f5e0\";s:5:\"#type\";s:4:\"form\";s:11:\"#programmed\";b:0;s:13:\"form_build_id\";a:4:{s:5:\"#type\";s:6:\"hidden\";s:6:\"#value\";s:37:\"form-6344a14c2cef903fd6263779bbf8f5e0\";s:3:\"#id\";s:37:\"form-6344a14c2cef903fd6263779bbf8f5e0\";s:5:\"#name\";s:13:\"form_build_id\";}s:7:\"form_id\";a:3:{s:5:\"#type\";s:6:\"hidden\";s:6:\"#value\";s:16:\"poll_view_voting\";s:3:\"#id\";s:21:\"edit-poll-view-voting\";}s:3:\"#id\";s:16:\"poll-view-voting\";s:12:\"#description\";N;s:11:\"#attributes\";a:0:{}s:9:\"#required\";b:0;s:5:\"#tree\";b:0;s:8:\"#parents\";a:0:{}s:7:\"#method\";s:4:\"post\";s:7:\"#action\";s:9:\"/node/272\";s:9:\"#validate\";a:1:{i:0;s:25:\"poll_view_voting_validate\";}}', created = 1246766220, expire = 1246787820, headers = '', serialized = 1 WHERE cid = 'form_form-6344a14c2cef903fd6263779bbf8f5e0' in /home/pawootp/domains/pawoot.com/public_html/includes/cache.inc on line 109.

6 คำถามง่ายๆ ก่อนเริ่มต้นธุรกิจเว็บไซต์ (5W + 1H)

 

            หลาย ๆ คนที่อยากจะเริ่มต้นทำธุรกิจเว็บไซต์ หรือ ทำ E-Commerce มัก จะมาถามผมว่า จะเริ่มต้นทำธุรกิจเว็บไซต์ต้องทำอย่างไร และต้องใช้อะไรบ้าง ซึ่งส่วนใหญ่ผมก็มักจะถามเค้ากลับไปว่า คุณได้วิเคราะห์ธุรกิจที่คุณจะทำรึยังว่ามีความพร้อมแค่ไหน ซึ่งส่วนใหญ่มักจะถามกลับมาว่า เค้าต้องวิเคราะห์อะไรบ้าง? และจะต้องทำอย่างไร?

 

 

วิธีง่ายๆ ที่จะทำให้ธุรกิจเว็บไซต์ของคุณเติบโตได้คือ คุณต้องเข้าใจว่า ลูกค้า ของคุณ ต้องการ อะไร? และคุณก็หา วิธีการ ที่คุณจะนำมามาตอบสนองความต้องการของลูกค้าคุณให้ได้ โดย การวางแผนเริ่มต้นธุรกิจเว็บไซต์ หรือธุรกิจทั่วๆไป คุณอาจจะต้องไปนั่งวางแผนกันเป็นอาทิตย์ๆ เพื่อที่จะได้แผนในการเริ่มต้นและดำเนินธุรกิจออกมา แต่ผมมีแค่คำถามง่ายๆ 6 ข้อ ถ้าหากคุณตอบได้ทั้งหมด ธุรกิจเว็บไซต์ที่คุณจะทำก็คงจะสามารถทำให้ประสพความสำเร็จได้ไม่ยาก โดยใน 6 ข้อนี้ประกอบไปด้วย 5W กับ 1H

 

 

6 คำถามที่คุณจะต้องตอบให้ได้ก่อนเริ่มต้นทำธุรกิจ

               

1.     W – Who - ใครคือลูกค้าคุณ?

ใครคือกลุ่มเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณ? คุณ ควรจะระบุลักษณะของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ได้เช่น เพศ, อายุ, อาชีพ, ฐานเงินเดือน, พื้นที่, พฤติกรรม ฯลฯ เพราะข้อมูลเหล่านี้ จะช่วยทำให้คุณสามารถ ระบุกลุ่มเป้าหมายลูกค้าของคุณให้เด่นชัด เพื่อที่คุณจะสามารถวางแผนการตลาด หรือสร้างสินค้าหรือบริการที่สามารถตอบสนองกับพฤติกรรมของกลุ่มคนเหล่านี้ ได้อย่างถูกต้อง

 

2.     W – What - อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ?
คุณ ควรจะทราบว่าสินค้าหรือบริการรูปแบบไหนที่ ลูกค้าของคุณต้องการ และคุณก็ควรที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าคุณได้ และอะไรที่จะสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าหรือบริการของคุณจากคู่แข่งคุณได้?

 

3.     W – Where - ลูกค้าคุณอยู่ที่ไหน?
คุณจะสามารถหาลูกค้าของคุณได้จากที่ไหนบ้าง? และที่ไหนคือที่ๆ ลูกค้าของคุณมักจะไปอยู่ และ คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ ด้วยวิธีอะไร?

 

4.     W – When เมื่อไรที่เค้าต้องการคุณ?

คุณควรจะทราบถึงความต้องการของลูกค้าของคุณว่า เค้าจะต้องการสินค้าหรือบริการของคุณเมื่อไร? ในช่วงเวลาไหน? และต้องการบ่อยแค่ไหน? ซึ่งจะช่วยทำให้คุณสามารถกำหนดและวางแผนการต่างๆ ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

 

5.     W – Why ทำไมเค้าต้องมาซื้อหรือใช้บริการของคุณ?
ทำไมลูกค้าเลือกซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ แทนที่จะซื้อจากคู่แข่ง? ทำไมคุณต้องเข้ามาทำธุรกิจทางด้านนี้?

 

6.     H – How คุณจะเข้าถึงลูกค้าของคุณได้อย่างไร?

คุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าคุณได้ด้วยวิธีไหน อย่างไร? ซึ่งคุณควรจะมีการวางแผนและกำหนดวิธีการที่คุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณได้อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพมากที่สุด

 

ยกตัวอย่าง :  การตั้งคำถามสำหรับการเริ่มต้นทำ ธุรกิจเว็บไซต์ขายของเล่นเด็ก

 

Who :
ใครคือลูกค้า

กลุ่มลูกค้าคือเหล่าบรรดาคุณพ่อคุณแม่ อายุ 28-35 ปี ฐานเงินเดือน 2 หมื่นบาทขึ้นไป (เพราะเนื่องจากสินค้าคุณมีราคาค่อนข้างสูง)

What  :
ลูกค้าต้องการอะไร?

เว็บไซต์ที่ให้ขายของเล่นสำหรับเด็กวัย 3-5 ขวบ สิ่งที่แตกต่างจากคู่แข่งคือ สินค้าคุณเป็นสินค้าที่ไม่เคยมีมาก่อนในตลาดตอนนี้ และเป็นสินค้ามีคุณภาพ ปลอดภัย ได้รับการรับรองจากสถาบันต่างๆ  และในเว็บ ยังมีมุมบริการรับฝากขายของเล่นเก่า ที่ไม่ได้ใช้แล้วเนื่องจากลูกได้โตขึ้น บริการให้คำแนะนำในการเลือกซื้อของเล่นที่เหมาะสมกับวัยของเด็กแต่ละช่วง รวมถึงมีเว็บบอร์ดสำหรับพ่อแม่เข้ามาพูดคุยสอบถามปัญหาเรื่องของเล่นสำหรับ ลูกของตน

Where :
ลูกค้าอยู่ไหน?

ลูกค้ากลุ่มนี้มักจะอยู่ที่เว็บไซต์เกี่ยวกับเด็ก เช่น www.Maama.com หรือหนังสือและนิตยสารที่เกี่ยวกับเด็ก เช่น นิตยสารแม่และเด็ก เป็นต้น

When :
เมื่อไรที่ต้องการ?

ลูกค้า จะมีความต้องการเข้ามาที่เว็บเมื่อ ต้องการหาข้อมูลหรือซื้อของเล่นให้กับลูกของตน โดยส่วนใหญ่จะต้องการซื้อของเล่นใหม่ที่เหมาะสมกับช่วงอายุของลูกเพื่อการ พัฒนาของเด็กที่เติบโตขึ้นไปตามลำดับ และกลุ่มลูกค้าที่ต้องการนำของเล่นเก่ามาเปลี่ยนเป็นของเล่นใหม่

Why  :
ทำไมต้องมาที่คุณ?

สาเหตุ ที่ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าที่เว็บไซต์ เนื่องจากเว็บไซต์เรามีการแบ่งประเภทของเล่นไว้ตามช่วงอายุของเด็ก พร้อมรายละเอียดรูปภาพหลายมุมของสินค้าแต่ละชนิด และมีบริการรับฝากขายของเล่นเก่า

How  :
หาลูกค้าได้อย่างไร?

วิธี การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเหล่านี้คือการ ไปลงโฆษณาไว้ตามเว็บไซต์ และแม็กกาซีนที่เกี่ยวข้องกับเด็ก รวมถึงการโครงการร่วมกับโรงพยาบาลต่างๆ ในการให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการเลือกซื้อของเล่นให้ถูกต้อง

 

 

ด้วยคำถาม  6 ข้อนี้ (5 W + 1 H) หากคุณสามารถตอบคำถามได้ครบทุกข้อแล้ว ผมเชื่อว่า ข้อมูลต่างๆ เหล่านี้จะช่วยทำให้คุณเข้าใจและสามารถวางแผนในการทำธุรกิจเว็บไซต์ของคุณ ได้อย่างชัดเจนมากขึ้น และ ยิ่งหากคุณสามารถ วางแผนประมาณการด้าน รายได้, รายจ่าย, และกำไร-ขาดทุนของธุรกิจของคุณ ในแต่ละเดือนและทั้งปีออกมาได้แล้วละก็ ข้อมูลทั้งหมดนี้ จะยิ่งช่วยทำให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่า ธุรกิจเว็บไซต์ที่คุณจะทำ  มี ความเป็นไปได้มากน้อยแค่ไหนในการที่จะเริ่มต้นทำ เพราะถ้าหากคุณไม่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ หรือตอบออกมาได้อย่างไม่ชัดเจน ผมเองก็ไม่แนะนำให้คุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณ เพราะหากคุณไม่สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ ใครจะมาตอบให้คุณละครับ?

 

Pawoot P.     17/4/05

 

 

 ** บทความทั้งหมดนี้ มีลิขสิทธ์ของ นาย ภาวุธ พงษ์วทยภานุ นะครับ หากสนใจรายละเอียด สามารถดูได้ในหนังสือ "E-Commerce สุดยอดช่องทางรวย ทุนน้อย ทำง่าย  สร้างรายได้ 24 ชั่วโมง"

Comments

ขอขอบคุณในคำแนะนำสำหรับ "6 คำถามที่คุณจะต้องตอบให้ได้ก่อนเริ่มต้นทำธุรกิจ" นี้ที่เป็นหลักการของแนวทางการทำธุรกิจจริง ไม่เลื่อนลอยคล้ายฝัน ผมกำลังนำข้อแนะนำนี้ไปเป็นแนวทางในการปฏิบัติ

อืม...คิดไม่ถึงเลยแฮะ อะไรเนี้ยเรียนมาแล้วแท้ๆ

http://gh2man.blogspot.com

Post new comment

The content of this field is kept private and will not be shown publicly.
CAPTCHA
This question is for testing whether you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA
Copy the characters (respecting upper/lower case) from the image.