มาดูแนวโน้มและทิศทางของ www.Hotels2thailand.com เว็บไซต์ด้านการจองโรงแรม และการท่องเที่ยวของไทย โดยเป็นเว็บไซต์จองโรงแรมแรกๆ ของคนไทย ที่หันมาเปิดให้บริการในส่วนของ Affiliate Marketing  มาดูกันว่าจะเป็นยังไงและดูว่า travel affiliate marketing ในเมืองไทยเป็นยังไงบ้าง มาดูกันครับ ผมมีโอกาสได้พบปะแล้วพูดคุยกันครับ

ลองมาดูกันครับ ว่า บริษัทยักษ์ใหญ่ด้าน Internet อย่าง Google จะมีรูปแบบวิธีการประชุมแบบไหน ให้ได้ผล และมีประสิทธิภาพมากที่สุด

1.               กำหนดวาระการประชุมที่แน่นอน

เมเยอร์ขอให้มีการส่งวาระการประชุมให้กับผู้ที่จะเข้าร่วมการประชุมก่อนเวลา เพื่อจะได้กำหนดเวลาได้ชัดเจน  นอกจากนั้นวาระการประชุมต้องมีความยืดหยุ่น  ซึ่งเธอเห็นว่าการจัดทำวาระการประชุม เป็นเหมือนเครื่องมือที่ช่วยให้การประชุมนั้นประสบผลสำเร็จ  และช่วยให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการประชุมมองเห็นความสำคัญและไปถึงเป้าหมายในการประชุมได้

2.               ควรมอบหมายให้มีการบันทึกการประชุม

ในการประชุมของกูเกิลมีลูกเล่นมากมายที่ถูกนำมาใช้ในการนำเสนอ  เครื่องฉายเครื่องหนึ่งกำลังฉายการนำเสนอ ในขณะที่อีกเครื่องถัดไปกำลังคัดลอง/บันทึกการประชุม และเจ้าหน้าที่กูเกิลก็เชื่อเป็นอย่างยิ่งในการเก็บบันทึกการประชุมที่เข้าให้จัดเตรียมไว้  ดังนั้นข้อผิดพลาดและความไม่ถูกต้องในการบันทึกสามารถที่จะถูกทำให้ลดน้อยลงไปได้

สิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วมการประชุม เมื่อได้รับ/ดู/อ่าน บันทึกการประชุม เขาก็จะสามารถจดจำในสิ่งที่ได้รับการอนุมัติตัดสินใจในที่ประชุมซึ่งทีมงานได้ร่วมทำ และทราบถึงหน้าที่ที่จะต้องปฏิบัติ โดยสามารถดูได้อย่างง่ายดายจากบันทึกการประชุม

การสำรวจพฤติกรรมประชากรอินเทอร์เน็ตชาวอาทิตย์อุทัยล่าสุดพบว่า นักท่องเน็ตรุ่นใหญ่ที่มีอายุมากกว่า 50 ปีขึ้นไปนั้นมีความถี่ในการออนไลน์ใกล้เคียงกับวัยรุ่น โดยจุดประสงค์หลักในการออนไลน์คือการหาข้อมูลในการท่องเที่ยวและอ่านข่าวสาร
       

เชื่อไหมครับ หลายๆ คนมักถามผมว่าจะทำอะไรดีกับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน ในร่ำรวย และสร้างโอกาสให้ตัวเอง ผมมักจะแนะไปว่า สิ่งที่คุณควรจะคิดและวางแผนก่อนที่จะทำอะไร ทำอะไรต้องแปลกใหม่ ไม่เหมือนชาวบ้าน และที่สำคัญ ควรจะคิดรูปแบบของเว็บไซต์หรือธุรกิจที่ ตอบรับกับคนทั่วโลก มากกว่าที่จะคิดอะไรที่พยายามมาตอบสนองกับคนไทยในประเทศ ที่ตอนนี้มีประชากรใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 10 กว่าล้านคนเท่านั้น ลองพยายไปคิดถึง ตลาดอินเทอร์เน็ตระดับโลกที่มีคนมากกว่า พันล้านคนแล้วในขณะนี้

ทำเว็บไซต์เจาะกลุ่มคนต่างประเทศดียังไง?

• กลุ่มผู้ใช้มีจำนวนเยอะกว่าคนในประเทศมาก (หลายร้อยเท่า)
• รูปแบบของการเกิดรายได้มีความหลากหลายกว่า และเกิดขึ้นได้ง่ายมากกว่า
• การยอมรับของผู้ใช้สื่ออินเทอร์เน็ตมีมากกว่า
• รูปแบบการทำการตลาดระดับประเทศทำได้ง่ายมากขึ้น (กว่าเมื่อนก่อน)

ณ.วันนี้มีเว็บไซต์ใหม่เกิดขึ้นทุกวัน แต่หากคุณเป็นนึงที่มีเว็บไซต์อยู่แล้ว เว็บไซต์ของคุณถูกบริหารและดูแลอย่างแย่ๆ อยู่หรือเปล่าลองมาดูกันครับว่ามันมีอะไรบ้าง?

1. ไม่รู้ว่าสร้าบเว็บไซต์มาเพื่ออะไร?
             อย่างแปลกใจครับ หากจะมีหลายๆ เว็บไซต์ที่ถูกสร้างขึ้นมาโดยไม่รู้ว่า เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ของมันมีไว้เพื่ออะไรจริงๆกันแน่? หลายๆ คนอาจจะสร้างเว็บไซต์ขึ้นมาให้เป็นเหมือนกับ แหล่งให้ข้อมูลของบริษัท เช่น ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ แผนที่ หรือบางแห่งอาจจะต้องการมีไว้ให้ บริษัทตัวเองดูเทห์ โปรเฟชชั่นนัล เพราะมีชื่อเว็บไซต์และ E-mail อยู่ในนามบัตร แต่จริงๆ การมีเว็บไซต์ให้กับองค์กรของคุณ ควรจะหาเหตุผลและประโยชน์สำหรับลูกค้าที่จะเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ มากกว่าเพราะมันเป็นเพียงแค่ ข้อมูลบริษัทเท่านั้น เพื่อความคุ้มค่าของเวลาของผู้ที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ

หลังจากคุณๆได้อ่านเรื่อง ทรูฮิต เครื่องวัดความนิยมของเว็บไทย ไปแล้ว วันนี้ผมอยากชักชวนคุณๆเข้าสู่ธุรกิจออนไลน์ ถามว่าทำไม ก็ในเมื่อใครๆ เค้าก็ชวนกันมาตั้งแต่ปีมะโว้แล้ว เหตุผลก็คือ

หนึ่ง ระบบธุรกิจออนไลน์ในบ้านเราเริ่มลงตัว ในที่นี้ผมหมายถึงมีบุคลากรมากพอ ที่มีความรู้จริงๆเกี่ยวกับระบบการจัดสรร รวมไปถึงรสนิยมในการออกแบบ ซึ่งทำให้เว็บน่าสนใจมากขึ้นตามลำดับ

สอง มีเดียหรือสื่อต่างๆ เริ่มเข้ามาจับจองเนื้อที่ ทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่าสร้างจำนวนผู้ใช้มากขึ้น ประกอบกับราคาของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่พอใช้งานได้อยู่ที่ประมาณไม่เกินหมื่ นบาท ผมเชื่อว่าขณะนี้มีผู้ใช้ประมาณ 7-8 ล้านคน และจะเพิ่มเป็น 10 ล้านคนไม่เกิน 2 ปี (ซึ่งผู้ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ในทางการตลาดเรียกว่าเป็นผู้มีกำลังซื้อ Buying Power) ในขณะที่สภาพแวดล้อมทางด้านทรัพยากรน้ำมันที่แพงขึ้น ยิ่งผลักดันให้ผู้คนเริ่มหันมาใช้การเดินทางออนไลน์มากขึ้น

และ สาม แนวโน้มของโลกเป็นไปในแนวทางการใช้เทคโนโลยีเพื่อร่นระยะทางและเวลา ดังนั้นทั้งสื่อ ทั้งธุรกิจ และการติดต่อสื่อสารทั้งหลายทั้งปวงจะถูกใช้ผ่านออนไลน์
 

ท่านผู้อ่านอาจจะงงว่า ทำไม thinkandclick จึงหยิบยก เรื่องของ CRM (Customer Relationship Management) database marketing มาเป็นหัวข้อใน e-marketing ก่อนที่จะหยิบยกเหตุผลขึ้นคุย เราลองมาทำความรู้จักเจ้า 2 คำนี้กันก่อนนะครับ

Database Marketing และ Direct Marketing

อันว่า Database Marketing หรือแปลกันตรง ๆ คือการตลาดฐานข้อมูล ชื่อก็บอกอยู่แล้วว่า Database + Marketing (ความหมาย)เป็น การสร้าง(build) รักษา(Maintain) และ นำฐานข้อมูลของลูกค้า(Utilize) หรือ Customer Database นำมาใช้เพื่อส่งเสริมกิจกรรมทางการตลาด และ Database นี้เองก็เป็นหัวใจสำคัญของการทำ Direct Marketing หรือ การตลาดตรง และ CRM

เพิ่มมาอีกหนึ่งแล้วครับ Direct Marketing หากพูดถึง Database Marketing โดยไม่พูดถึง Direct Marketing ก็ดูกระไรอยู่ เราลองมาดูกันครับว่าคืออะไร การตลาดตรงตามความหมายที่ สมาคมการตลาดตรงของอเมริกา(Direct Marketing Association : DMA) ได้ให้ไว้ดังนี้

อะไรเป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้บริษัทซอฟต์แวร์เฮาส์เล็กๆ แห่งนี้สามารถก้าวเข้าไปเป็นบริษัทซอฟต์แวร์คนไทยเพียงหนึ่งเดียวที่
จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ mai ได้เกือบสองปีแล้ว และมีทีท่าว่าจะเติบโตเป็นบริษัทคนไทยที่ก้าวเข้าไปแข่งขันในระดับภูมิภาคใน อีกเร็ววันนี้
 

เมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมาผมได้มีโอกาสไปประเทศจีนมา  และได้พบอะไรหลายๆ อย่างที่น่าสนใจจะนำมาแนะนำให้ทุกคนได้รู้จักถึง  อินเทอร์เน็ตและธุรกิจเว็บไซต์ในประเทศจีนว่าเป็นอย่างไรบ้าง

          ประเทศจีน เป็นประเทศที่มีประชากรผู้ใช้มากที่สุดในโลก ด้วยจำนวนถึง 1300 ล้านคนในปี 2005 นี้ แต่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียงแค่ 7.9% ของจำนวนประชากรทั้งประเทศ แต่หากนับเป็นจำนวนประชากรแล้วจะมีสูงถึง 103 ล้านคนเลยทีเดียว นับเป็นประเทศที่มีประชากรใช้อินเทอร์เน็ตมากเป็นอันดับสองรองจากอเมริกา ซึ่งประชากร 296 ล้านคน และมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 68.7 % คิดเป็นจำนวน 203 ล้านคน หากมองดูแล้วจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของจีนจะมีมากกว่าอเมริกาภายในไม่ถึง 2-3 ปีข้างหน้านี้เอง
 

ในช่วงนี้ผมได้มีการพูดคุยกับ พี่ๆ น้องๆ ในวงการอินเทอร์เน็ต หลายคนที่ได้เปิดให้บริการเว็บไซต์มานานหลายปี  และกำลังจะเริ่มนำเว็บไซต์ของตนเข้าสู่การทำธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบในลักษณะนิติบุคคล หลังจากที่เปิดให้บริการในลักษณะแบบบุคคล หรือในระหว่างกลุ่มเพื่อนๆ มานาน

        นี้คือสิ่งที่ผมเห็นว่า ธุรกิจดอทคอมในเมืองไทยกำลังจะเติบโตขึ้น จากการพัฒนารูปแบบของกลุ่มเว็บไซต์เหล่านี้ ที่เสมือนกับกำลังจะเปลี่ยนจาก ดช. เป็น นาย อย่างเต็มตัว เพื่อเติบโตก้าวเข้าสู่การทำธุรกิจอย่างแท้จริงๆ โดยใช้เว็บไซต์หรือ อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือในการสร้างเม็ดเงินหรือรายได้  โดยส่วนใหญ่เริ่มต้นเข้าสู่ธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบในครั้งนี้จะลงทุนด้วยเงินทุนของตัวเอง โดยไม่ได้มีการพึ่งพา จากแหล่งเงินทุน หรือ  Venture Capital เหมือนกันยุคดอทคอมสมัยก่อนๆ ที่ผ่านมา นี้คือข้อพิสูจน์หนึ่งถึงความมั่นคง ของการเติบโตของธุรกิจดอทคอม ยุคนี้ที่แตกต่างจากดอทคอมยุคก่อน  โดยเว็บไซต์ที่ผมรู้จักและกำลังจะเริ่มต้นเข้าสู่ธุรกิจดอทคอมจริงๆจังๆได้แก่ www.DiaryHub.com, www.Teenee.com,  www.ThaiWare.com (เริ่มเป็นรูปแบบบริษัทไปแล้ว) เป็นต้น
 

ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตและเว็บไซต์ได้กลายเป็นเครื่องมือในการทำการตลาด ที่เจ้าของผลิตภัณฑ์หรือสินค้าต่างๆ เริ่มสนใจและนำมาใช้ในการทำการตลาดมากขึ้น  แต่หากมองย้อนดูการตลาดออนไลน์ในอดีต การทำการตลาดออนไลน์ส่วนใหญ่ เป็นเพียงแค่การทำโฆษณาผ่านช่องทางออนไลน์ด้วยรูปแบบและวิธีง่าย ๆ เช่น การทำป้ายโฆษณา (แบนเนอร์) ในเว็บไซต์ต่างๆ, การส่งอีเมล์ไปยังกลุ่มลูกค้า เป็นต้น ซึ่งเป็นลักษณะการโฆษณาลงไปที่กลุ่มเป้าหมายกว้างๆ ไม่ได้ระบุชี้ชัดลงไปยังแต่ละบุคคล

 แต่ปัจจุบันมีการนำเทคโนโลยีด้านต่างๆ เข้ามาผสมผสานทำให้รูปแบบของ ทำการตลาดออนไลน์มีความหลากหลาย, มีประสิทธิภาพและ สามารถเข้าถึงใจลูกค้าได้มากขึ้น โดยรูปแบบการตลาดลักษณะนี้สามารถ เก็บข้อมูลและเรียนรู้ รวมถึงการสร้างรูปแบบการตอบสนองลูกค้าได้อย่างอัตโนมัติ ผมขอเรียกการตลาดออนไลน์ลักษณะนี้ว่า "การตลาดแบบพลวัตร (Dynamic Marketing)" โดยการตลาดลักษณะนี้ อาศัยเทคโนโลยีของอินเทอร์เน็ตมาประยุกต์ใช้ ซึ่งรูปแบบของ การตลาดไดนามิก มีหลายรูปแบบ ได้แก่

แผนธุรกิจ

(Business Plan)

 

แผนธุรกิจควรมีอะไรบ้าง

 

 

 

แผนธุรกิจ (Business Plan) เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญยิ่งสำหรับผู้ประกอบการที่ริเริ่มจะก่อตั้งกิจการ แผนนี้เป็นผลสรุปหรือผลรวมแห่งกระบวนการคิดพิจารณา และการตัดสินใจที่จะเปลี่ยนความคิดของผู้ประกอบการออกมาเป็นโอกาสทางธุรกิจ มีผู้เปรียบเทียบว่าแผนธุรกิจเปรียบเหมือนแผนที่ในการเดินทาง ที่จะชี้แนะขั้นตอนต่างๆ ทีละขั้นตอนในกระบวนการก่อตั้งกิจการ แผนจะให้รายละเอียดต่างๆ ทั้งเรื่องของการตลาดการแข่งขันกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ การคาดคะเนทางการเงิน ที่จะชี้นำผู้ประกอบการไปสู่ความสำเร็จหรือชี้ให้เห็นถึงจุดอ่อนและข้อควรระวังด้วยเช่นกัน

แชร์ :

• Facebook
• Twitter
• LinkedIn

Like this:

Like Loading...

โลโก้ (Logo) ที่ปรากฏในเว็บไซต์เป็นภาพลักษณ์แรกที่ลูกค้าจะได้รู้จักคุณ ดังนั้นจึงมีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งโลโก้ที่ดูโปรเฟสชันแนลย่อมช่วยสร้างเครดิตให้กับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะถ้าคุณขายสินค้าคุณภาพ โลโก้ของคุณยิ่งต้องสะท้อนสิ่งนี้ให้เห็นได้อย่างชัดเจนที่สุด

 ในต้นปี 48 ที่ผ่านมาผมได้มีโอกาสรับเชิญไป พูดและวิเคราะห์ถึงแนวโน้มของ ธุรกิจการทำเว็บไซต์หรือบางท่านอาจจะเรียกว่า “ดอทคอม” ว่าปีนี้ จะมีแนวโน้มอย่างไรบ้าง ซึ่งปัจจัยหลักๆ ที่ผมมองดูแล้ว หากเป็นผู้ประกอบการดอทคอม รายเดิมคงจะต้องมีการ “ปรับตัว” และพยายามสร้างรายได้จากธุรกิจให้มากที่สุด และผู้ประกอบการรายใหม่ ก็คงต้องพยายามมองหาโมเดลทางธุรกิจที่เหมาะสมกับสภาพตลาด และการบริโภคของผู้ใช้ให้มากที่สุด

ปี 2548 นี้จะเป็นปีที่ ธุรกิจดอทคอมไทยสามารถเติบโตและสร้างรายได้ๆ เพราะเนื่องจากมีปัจจัยเด่นๆ  หลายอย่างเช่น ระบบการชำระเงิน (Payment) ผ่านอินเทอร์เน็เริ่มมีมากขึ้น จากเมื่อก่อน เราต้องมาคอยพึ่งพา บัตรเครดิตเพียงอย่างเดียว แต่เดียวนี้เรามีการชำระเงินรูปแบบแปลกๆ ใหม่เช่น ชำระผ่านโทรศัพท์มือถือ (SMS หรือ 1900 และล่าสุดกับ M-Pay) ชำระผ่าน Paypal หรือ Paysbuy และอื่นๆ อีกมากที่กำลังจะทยอยออกมาในปีนี้ ซึ่งจะทำให้การ ”เก็บเงิน” หรือสร้างรายได้จากการทำเว็บไซต์สามารถทำได้เป็นกอบเป็นกำ หลังจากที่แต่ละเว็บต่างเปิดให้บริการฟรี (เพราะไม่รู้จะเก็บตังค์ลูกค้าอย่างไร) กันมานานแสนนาน แต่สิ่งหนึ่งที่เราต้องมานั่งดูและ