กลโกงการซื้อของทางอินเตอร์เน็ท

เจอบทความกลโกงออนไลน์ ขอเก็บไว้ดถะนะ กลโกงการซื้อของทางอินเตอร์เน็ท (แนะนำให้อ่าน)   ถ้าผู้ซื้อได้ทั้งบัตรประชาชน ทั้งชื่อจริง ทั้งเลขบัญชี ยังจะโกงกันอีกไหม ? เป็นเคสระดับมืออาชีพมากๆ แม้แต่คนที่ระวังตัวเองที่สุด ยังอาจเผลอตกเป็นเหยื่อโดยไม่ทันตั้งตัวได้จริงๆ แต่สามารถป้องกันได้ง่ายๆ เพียง “อย่าคิดโอนเงิน หรือส่ง พกง. โดยเด็ดขาด” Comments comments

“เป็น” และ “ใจ” เพื่อก้าวใหม่ของธุรกิจชุมชน

เมื่อบทความที่แล้วผมได้เขียนในหัวข้อ “รู้ และ เห็น สู่การเป็นผู้ประกอบการ (ธุรกิจชุมชน) มืออาชีพ” ยกตัวอย่าง “การเรียนรู้จากธุรกิจขนาดใหญ่ เพื่อให้ธุรกิจชุมชนอยู่รอด” ซึ่งได้เล่าถึงตัวอย่างของโครงการโตโยต้าธุรกิจชุมชนพัฒน์เป็นรูปแบบของนวัตกรรมทางสังคมรูปแบบใหม่ ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเป็นกลไกในการตอบแทนสังคมอย่างยั่งยืน นอกเหนือจากการทำ CSR โดยการนําวิธีคิดมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจชุมชน   และการลงไปร่วมลงมือทำเพื่อให้ผู้ประกอบการนำความรู้ที่ได้รับไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ภายใต้แนวคิด “รู้ เห็น เป็น ใจ” ได้แก่ Comments comments

Omni-Channel ผสานช่องทางรอบธุรกิจพิชิตลูกค้าใจให้อยู่หมัด

omni-channel

ย้อนกลับไปหลายสิบปีก่อน หลายๆ ธุรกิจมีช่องทางการขายเพียงแค่ 1.) ช่องทางเดียว (Single Channel) ผ่านทางหน้าร้านค้า (Physical Store) แต่พอเทคโนโลยีปรับเปลี่ยนไป ทำให้เริ่มมีการขายผ่านผ่าน 2.) ช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น (Multi-Channel) เช่นผ่านคอลล์เซนต์เตอร์,  ขายผ่านแค็ตตาล็อก, ผ่านเว็บไซต์, ผ่านทางมือถือ หรือโซเชี่ยลมีเดีย ฯลฯ แต่รูปแบบการขายแต่ละช่องทางยังคงแยกออกจากกัน . แต่ภายหลังมีการพัฒนาการ  3.) ข้ามช่องทาง (Cross-Channel) ที่แตกต่างกันเข้าด้วยกัน  เพื่อเสริมกันและช่วยให้เกิดการขายสินค้าให้ได้มากขึ้น แต่ก็มีปัญหาที่ข้อมูลแต่ละช่องทางถูกเก็บแยกจากกัน ทีมงานในบริษัทก็การแบ่งแยกบริหารและดูแลแต่ละช่องทาง  ทำให้การให้บริการลูกค้ายังถูกแยกกันออกอย่างชัดเจน จนเกือบจะเป็นคนละธุรกิจ โดยมีการบริหารปริมาณสินค้า (Inventory), ราคาสินค้า และกระทั่งข้อมูลลูกค้าที่ไม่เชื่อมโยงกัน ในเกือบทุกกรณี การแปลกแยกดังกล่าว ได้ทำให้เกิดการแข่งขันกันเอง (การเมืองภายในองค์กร) เพื่อแย่งชิงลูกค้ากันระหว่างฝ่าย (Canibalization) แต่ท้ายที่สุด ย่อมต้องส่งผลเสียต่อลูกค้า ที่เกิดความสับสน และไม่ได้ถูกดูแลอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ยกตัวอย่างเช่น คุณโทรไปลูกค้าทางคอลล์เซนเตอร์ หรือสั่งซื้อไปทางหน้าเว็บไซต์ แต่ไม่สามารถไปรับของที่หน้าร้านได้ หรือเดินไปที่หน้าร้าน พนักงานไม่รู้จักคุณเลย ทำให้ธุรกิจไม่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าได้ Comments comments

12 เทคนิคเพิ่มยอดขายผ่านอินสตาแกรม IG

ขายของ IG

อินสตาแกรม (Instagram) หรือ IG คือโซเชี่ยลมีเดียที่เป็นแบ่งปันภาพของตัวเองออกไปยังเพื่อนๆ และคนอื่นๆ ซึ่งถูกจริตกับคนไทยอย่างมาก เพราะคนไทยไม่ชอบอ่านตัวหนังสือเท่าไร เพราะกดดูภาพไปเรื่อยๆ และด้วยความที่ใช้ง่ายมากๆ เพราะแค่ลงแอพ Instagram ซึ่งรองรับทั้ง iOS และ แอนดรอยด์  ทำให้ตอนนี้มีหลายๆ คนหันมาใช้ IG ในการขายของทางออนไลน์แทน โดยใส่ภาพสินค้าเข้าไปเพื่อทำให้ IG นั้นๆ เป็นแค็ตตาล็อกสินค้า ที่คนสามารถเข้ามาเลือกซื้อได้  บางคนก็ทำงานประจำแต่ก็ไปรับสินค้าจากแหล่งสินค้าต่างๆ มาขายผ่าน IG เป็นรายได้เสริม หรือบางคนก็ขายดิบขายดีจนกลายเป็นรายได้ประจำจนหันมาทำเป็นอาชีพเลย แล้วทำอย่างไรเราจะถึงสามารถเพิ่มยอดขายผ่านทาง IG หรือ อินสตาแกรม (Instagram) ได้วันนี้ผมมีเทคนิคมาแนะนำครับ Comments comments

รู้ และ เห็น สู่การเป็นผู้ประกอบการ (ธุรกิจชุมชน) มืออาชีพ

รู้ เห็น เป็น ใจ

หลังจากที่ผมได้เล่าเรื่อง “ธุรกิจชุมชนจะรอดและเติบโตได้ ต้องเรียนรู้จากธุรกิจขนาดใหญ่” ไปแล้ว วันนี้ผมจะมาลงรายละเอียดให้ท่านผู้อ่านเข้าใจในหลักการ ของ นวัตกรรมสังคม ที่มาประยุกต์และพัฒนากับผู้ประกอบการ(ธุรกิจชุมชน) อย่างมืออาชีพ ที่ผมวงเล็บไว้ เพราะอยากมุ่งให้ความรู้แก่เหล่าผู้ประกอบธุรกิจชุมชนอย่างที่ได้เกริ่นให้ความสำคัญไว้ตั้งแต่บทความแรก (แนบลิงค์บทความแรก ) แต่สำหรับผู้ประกอบการรายอื่นๆ ทั่วไปที่สนใจก็สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้โดยไม่มีข้อโต้แย้งครับ Comments comments

เมื่อสมองข้างขวาผมผสานกับ Evernote แอพฟรี.! ที่คุณต้องใช้

evernote

Evernote (เอเวอร์โน็ต) นี้คือ Software ที่ดีที่สุด ตั้งแต่ผมใช้มาในการทำงาน การเก็บข้อมูลต่างๆ มันเปรียบเสมือนสมองข้างขวาผมไปแล้ว เพราะ Evernote เก็บข้อมูลทุกอย่างที่ผมจดโน้ต บันทึก การทำงาน และหลายๆ อย่างมาหลายปี จดได้หลากรูปแบบ ทั้งโน็ตตัวหนังสือ, ถ่ายภาพลงไปในโน็ต หรืออัดเสียงในการประชุมได้ทันที และเมื่อจดเสร็จ ผมสามารถส่งแชร์ข้อมูลสรุปทีผมจดประชุม, ภาพถ่ายบอร์ดที่เราขีดเขียนกันในห้องประชุม รวมถึงเสียงที่อัดเอาไว้ตอนประชุมให้ทีมของฟังได้ทันทีว่า เราคุยอะไรกันไปบ้าง สะดวกและเจ๋งมาก รวมถึงข้อมูลในโน็ตทั้งหมดเก็บไว้บน Cloud ทำให้เราสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ ทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็น คอมพิวเตอร์ (Mac, PC), Tablet, มือถือ เกือบทุกรุ่น ทำให้โน็ตทุกอย่างที่เราจะไป ติดตัวกับเราตลอดเวลา ถึงแม้เราไม่มีอุปกรณ์ติดตัวเลยก็ตาม ผมแนะนำให้โหลด Evernote ใช้ครับ เพราะมันฟรี.! ดีมากๆ และรองรับทุกๆ อุปกรณ์ไม่ว่าจะคอม มือถือ iOS, Android, Tablet, Windows โยนสมุดจดทิ้งไปได้เลย แล้วหันมาใช้แอพนี้ดีกว่า.! แนะนำไปหลายคน เกือบทุกคนหันมาใช้ […]

คาดการณ์อนาคตธุรกิจด้วย Big Data

big_data_scenarios-300x219

เรากำลังอยู่ในโลกของข้อมูลมากกมายมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลไฟล์การทำงานต่างๆ หรือจะข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการขาย ข้อมูลทางธุรกิจ และยิ่งธุรกิจของเราเข้าสู่บริการทางออนไลน์มากขึ้นเท่าไร เราจะยิ่งมีข้อมูลมากขึ้นเท่านั้นเช่น ข้อมูลคนเข้าเว็บไซต์, การซื้อสินค้า, ข้อมูลลูกค้าว่าเป็นใคร อายุเท่าไร มาจากประเทศไหน เข้ามาใช้ช่วงเวลาอะไร นี้แค่ข้อมูลบางส่วนเท่านั้นที่พูดถึง ยังมีข้อมูลอีกมากมายมหาศาลที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน และต้องยอมรับว่าข้อมูลเหล่านี้สำคัญมาก สำหรับในการวิเคราะห์สิ่งต่างๆ ได้อย่างดีเยี่ยม แต่เมื่อข้อมูลเหล่านี้ มารวมกันมีจำนวนมากมาย มันเลยเกิดคำว่า “ข้อมูลขนาดใหญ่ หรือ Big Data” เกิดขึ้น มันคือข้อมูลที่มีขนาดและความซับซ้อนมาก และแยกอยู่หลายแหล่ง แต่เมื่อนำมาวิเคราะห์ร่วมกัน เพื่อหาความสัมพันธ์มันจะทำให้เราสามารถนำมาวิเคราะห์ข้อมูลในด้านต่างๆ ออกมาได้ดีมาก เช่น แนวโน้มธุรกิจ, พฤติกรรมของลูกค้า, แนวโน้มการขาย และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่เรามี และความสัมพันธ์ที่เราสร้างขึ้นมา Comments comments

10 เหตุผลที่คุณต้องกระโจนสู่การตลาดออนไลน์ (เหมาะกับคนไม่รู้ออนไลน์อ่าน)

images (14)

ต้องยอมรับว่าการทำการในปัจจุบันมีรูปแบบและวิธีคิด วิธีการสื่อสารแตกต่างจากสมัยก่อนเป็นอย่างมาก (อาจจะนับย้อนกลับไป 10 ปี) ดังนั้นหากเปรียบเทียบนักการตลาดยุคเก่ากับนักการตลาดยุคใหม่ นั้นมีวิธีคิด รูปแบบ ช่องทางการสื่อสารถึงผู้บริโภคแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง และเช่นเดียวกันผลลัพย์ หรือวิธีการวัดผลก็แทบจะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิงเช่นเดียวกัน หากผมเป็นบริษัทผลิตรองเท้าอยากให้ นักการตลาดรุ่นเก๋า กับนักการตลาดออนไลน์ มาช่วยทำการตลาด คุณจะเห็นได้ถึงความแตกต่างของการทำแผนการตลาดของคน 2 กลุ่มนี้ได้อย่างชัดเจน Comments comments

ขยายธุรกิจด้วยการแนะนำเพื่อนแบบบอกต่อ (Referral Programs)

Screen Shot 2015-03-27 at 4.50.19 PM

การแนะนำเพื่อนและบอกต่อ ดูจะเป็นแนวทางที่คุณสามารถขยายธุรกิจได้ไม่ยาก เพราะเมื่อเพื่อนบอกเพื่อน  คนก็จะเชื่อมากกว่าการลงโฆษณาทั่วๆ ไป มาลองดูว่ามี 47 บริการที่มีการใช้ การแนะนำและบอกต่อ (Referral Programs) ไปเจอเว็บนึงมาแนะนำไว้น่าสนใจเลยทีเดียว http://www.referralcandy.com/blog/47-referral-programs/ Comments comments

ธุรกิจชุมชนจะรอดและเติบโตได้ ต้องเรียนรู้จากธุรกิจขนาดใหญ่

kaizen1

หลายคนอาจเคยมีคำถามว่า เหตุใดธุรกิจ SMEs ของไทยจึงไม่ค่อยประสบความสำเร็จเท่าที่ควรนัก ทั้งที่แรงงานและผู้ประกอบของไทยล้วนต่างมีฝีมือและวัตถุดิบในการผลิตที่ดีไม่แพ้ต่างประเทศ โดยจากการสำรวจพบว่า มูลค่าตลาดของสินค้าและบริการ (GDP) ประเทศไทยอยู่ที่ 11 ล้านล้านบาท และกว่า 37% ของ GDP มาจากธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) โดย 25% มาจากธุรกิจขนาดย่อม (S) ซึ่งมีมูลค่ากว่า 2.8 ล้านล้านบาทเลยทีเดียว (ผลสำรวจ จาก สำนักงานส่งเสริมส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ปี 2555) Comments comments

5 โปรแกรมพีซี ที่ยังคงเหลือใช้อยู่บนเครื่องผม

download (1)

หากพูดถึงโปรแกรมบนพีซี หลายคนอาจจะร้องยี้ !! เดี่ยวนี้เข้าไปใช้แอพฯ บนมือถือกันหมดแล้ว แต่เครื่องพีซี ก็ยังถือว่าจำเป็นสำหรับผมมากๆ เมื่อมานั่งทำงานอยู่บนหน้าคอมฯ และเมื่อไม่นานมานี้ หลายๆ คนคงอาจจะทราบข่าวของ ไมโครซอฟท์ ที่เพิ่งจะประกาศเปิดตัว Windows 10 อย่างเป็นทางการไปอย่างสดๆ ร้อนๆ ก็ได้เวลาที่จะอัพเกรดระบบปฏิบัติการกันอีกครั้ง  ใครที่ใช้ Windows 7 หรือเพิ่งซื้อ Windows 8.1 ไป ไม่ต้องออกอาการเซ็ง เพราะงานนี้ไมโครซอฟท์ใจดีให้อัพเกรดเป็น Windows 10 ได้ฟรี  และทุกครั้งที่ผมทำการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ก็จะมีโปรแกรมที่จะต้องติดตั้งประจำเครื่องทุกครั้ง เรียกได้ว่าขาดไปไมได้เลย จะมีโปรแกรมอะไรบ้าง มาลองดูกัน  ว่าแต่ละโปรแกรมมีความจำเป็นต่อการทำงานของผมอย่างไร Comments comments

“CSI นวัตกรรมสังคม” การปันความรู้สู่สังคมเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน

download22

จากบทความก่อนที่ผมได้พูดถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาธุรกิจชุมชนและธุรกิจขนาดเล็ก และการแบ่งปันความรู้จากองค์กรที่ มีองค์ความรู้และความเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการ เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนที่มากกว่าธุรกิจของตนเอง แต่เป็นระดับสังคมและประเทศชาติ ในครั้งนี้ผมจึงจะมาพูดถึงทิศทางการทำเพื่อสังคมของบริษัทยักษ์ใหญ่ว่าเขาได้ทำอะไรบ้างเพื่อขับเคลื่อนภาคธุรกิจของประเทศชาติ Comments comments

พ่อค้าคนกลางเตรียมสูญพันธุ์ ธุรกิจรับสินค้าจากจีนเตรียมปิด เมื่อจีนรุกเข้าสู่ E-Commerce เต็มสูบ

downloadww

ปี 2015 จะถือได้ว่าเป็นปีที่การค้า E-Commerce จะเริ่มคึกคักอย่างมากในประเทศไทย ผู้ให้บริการ E-Commerce จะเปิดตัวกันมากมายมหาศาลหลายเจ้า ระบบชำระเงิน ระบบขนส่งจะเปิดตัวและให้บริการกันอย่างเต็มรูปแบบ ประกอบกับปัจจัยสำคัญที่ จำนวนคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ตเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดจากการขยายตัวของ 3G และ Smartphone ราคาถูก ทำให้ภาพรวมของ E-Commerce ประเทศไทยเติบโตแบบพุ่งพรวด.! Comments comments

6 วิธีเริ่มต้นการตลาดผ่านโซเชี่ยลมีเดีย (6 Steps start social media in the right way)

get-social11

ปัจจุบันการสื่อสาร การเข้าถึงลูกค้าผ่านทาง Social Media กลายเป็นช่องทางที่ธุรกิจต่างๆ ปฏิเสธไม่ได้แล้ว ดังนั้นการวางแผนการตลาดผ่านทางโซเชี่ยลมีเดีย จึงเป็นสิ่งที่หลายๆ ธุรกิจต้องทำ และต้องมี แต่จะหลายๆ ธุรกิจต่างวางแผน และทำการตลาดผ่านโซเชี่ยลมีเดียแบบฉาบฉวย หรือผิดวิธี วันนี้ลองมาดูขั้นตอนที่คุณควรเตรียมตัวก่อนทำการตลาดผ่านโซเชี่ยลมีเดียวให้เกิดประสิทธิภาพที่สุดกันดีกว่าครับ Comments comments

เจาะ 10 เทรนด์การค้าออนไลน์ E-Commerce ไทยและอาเซียนปี 2015 (Thailand & Asian E-Commerce Trend 2015)

Screen Shot 2014-12-12 at 8.12.29 AM

ปี 2014 เป็นปีที่ E-Commerce ประเทศไทยเติบโตขึ้นอย่างมาก เรียกได้ว่าโตแบบก้าวกระโดด เมื่อเทียบหลายๆ ปีทีผ่านมาเลยทีเดียว ปัจจัยที่สำคัญที่ทำให้ E-Commerce เติบโตอย่างมากคือ กระแสของ E-Commerce เริ่มเข้ามากลายเป็นกระแสหลักที่ทุกธุรกิจต่างต้องการเข้ามาขยายช่องทางการขายผ่านข่องทางนี้ และการเข้ามาของผู้ให้บริการจากต่างประเทศ รวมถึงการพัฒนาในทุกๆ ด้านของส่วนสนับสนุนการค้าออนไลน์ได้แก่ ระบบชำระเงินออนไลน์ที่พัฒนาไปอย่างมาก (Online Payment) หรือ ระบบจัดการสินค้าและขนส่งถึงปลายทาง พร้อมเก็บเงิน (Warehouse & Fulfilment) และที่สำคัญที่สุดคือ ตัวเลขของคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ตถึบตัวขึ้นสูงถึง 31 ล้านคน โดย 3G และมือถือสมารท์โฟนราคาถูกคือปัจจัยที่ทำให้คนไทยเกือบทุกระดับเริ่มเข้าสู่อินเทอร์เน็ต ทั้งหมดนี้คือปัจจัยที่ทำให้ E-Commece ของเมืองไทย หรือจะเรียกได้ว่าทั่วทั้งประเทศเอเซียตะวันออกเชียงใต้เติบโตกันทุกๆ ประเทศ Comments comments

%d bloggers like this: